申东日博鳌论道：提升品牌美誉度适应营销新风向

由新华社民族品牌工程办公室、新华网、新华社新闻信息中心、中国经济信息社、中国财富传媒集团、新华社新媒体中心、新华每日电讯、半月谈杂志社联合主办的“2021中国企业家博鳌论坛”于12月2日在海南博鳌开幕。

作为中国企业界重要的年度盛会,中国企业家博鳌论坛已成为企业家之间碰撞商业智慧、凝聚商业力量、携手共同发展的重要平台。在本届论坛上,千余名企业家云聚于此,聚焦中国经济高质量发展,共同探索数字转型新机遇和绿色发展新路径,共谋“十四五”中国经济高质量发展新征程。

作为此次论坛分论坛之一的“2021中国品牌新势力发展峰会”也于12月3日成功落下帷幕。在该分论坛中,与会企业家和专家学者,就企业如何找准未来消费主体并与消费者搭建紧密联系、大消费领域如何激发消费力促进内循环经济、如何切换数字经济时代品牌营销新打法等问题进行了深入的讨论。

在“2021中国品牌新势力发展峰会”上,朗姿股份有限公司董事长申东日参加了《博鳌论道——品牌如何激发消费力》圆桌对话,与君智战略咨询创始人徐廉政,金禾天润集团董事长曾琦,台铃集团总裁姚立,成都糊涂国乾酒业有限公司董事长李倩倩,四川省峨眉山竹叶青茶业有限公司总经理刘志林,北京小仙炖生物科技有限公司董事长、CEO苗树等,一起探讨了疫情防控常态化的机遇与挑战。

申东日认为,重大疫情会深度改变人们以往的消费习惯。“我们能明显感觉到近年来的一系列变化:消费形态由物质型为主向服务型为主转变,消费方式由线下向线上线下融合转变,消费行为由从众模仿型向个性体验型转变。”申东日说,“疫情的冲击,加速了这些转变,尤其是消费方式的转变。”

新冠肺炎疫情暴发以来,伴随着百货业态的闭店和各项防疫管控措施的实施,传统的线下实体门店面临很大压力。但是这也为有线上渠道优势的企业提供了巨大的机遇和市场空间。

为了适应这一转变,朗姿股份在行业内率先提出“新零售战略”,构建了线上、线下数字营销体系的闭环。申东日介绍说:“疫情暴发后我们进一步加大了全渠道营销的力度。同时,我们打造‘智慧零售’模式,通过大数据分析对客户进行精准画像,通过线上、线下开展贴合顾客需求的活动,明确传达公司品牌的态度和主张,实现了老会员的精准维护和新会员的引流到店。”

据了解,目前朗姿股份女装业务拥有7个线上渠道,17个线上店铺,积累了近25万线上VIP客户。2021年朗姿股份女装收入增长迅猛,在收入结构上,线上业务收入占总业务收入比例也大幅提升。

新变化带来了新机遇,同时也必将带来新挑战。申东日认为,当前行业面临最大的挑战是对企业品牌力的挑战,是消费者对一个品牌知名度、美誉度和诚信度的综合评判。

作为中国高端女装A股第一家上市公司,朗姿股份2014年收购韩国上市公司阿卡邦,开始多元化发展。2015年参股韩国医疗美容服务集团DMG,2016年收购米兰柏羽和晶肤两大品牌,正式进军医美行业,实现了对多个时尚领域的覆盖。对此,申东日表示,一些不合规的“黑医美”被取缔为合规医美机构提供了新的机遇。“但是能不能把握住机会,在很大程度上考验企业品牌力。”申东日强调说:“只有像朗姿这样合规机构的品牌影响力足够大,才能获得消费者的信任,解决客户的痛点,将潜在需求转化为显性需求。”

面对营销转型升级,朗姿股份已采取多项积极应对措施。“我们适时调整组织架构,加强对人力资源的投入,提供有竞争力的薪酬体系,注重人才培养和储备,加大研发等。我们还设有国家级博士后科研工作站和北京市博士后(青年英才)创新实践基地。”申东日介绍说。

在品牌方面,朗姿股份也采取了一系列举措。申东日举例说:“朗姿医美就以安全医美、品质医美、口碑医美为目标。成立了专门的朗姿医美医疗委员会,定期进行医疗质量与安全检查,以此来加强集团下属各机构的医疗安全管理,提高医疗质量和服务水平。同时,我们还举办朗姿医美学术交流会,全国医美领域的专家齐聚一堂,交流切磋。”

据了解,朗姿股份从2000年诞生,到2011年成为首个在A股成功上市的中国女装品牌,再到如今已建立多层次、多阶段需求的时尚业务方阵。二十多年来,朗姿股份在申东日的带领下,已形成以时尚女装、医疗美容、绿色婴童三大业务为主的多产业互联、协同发展的泛时尚业务生态圈,成为中国时尚行业当之无愧的领军企业。(文/陈辰)