华裔一家在美遭拒登机 航警以肢体挡人被录下存证

　　综合美国《世界日报》报道，继今年4月美国联航暴力驱离越南华裔医生后，美国廉航精神航空又传出(Spirit Airline)拒绝华裔钢琴家芮美(Mei Rui)一家四口登机事件， 由于当事人、部分乘客的陈述和精神航空的声明有出入，是否涉及歧视，颇受各界关注。

　　二度登机时芮美一家四口被航警及精神航空地勤人员阻止登机。(读者供图于美国《世界日报》)

　　这起事件发生在当地时间12月8日上午的休斯敦布什国际机场(IAH)。钢琴演奏家的芮美(Mei Rui)当天清晨3时多就起床，带着父母和两岁的儿子赶搭精神航空712班次赴新泽西纽瓦克机场；原定6时半起飞的该班机在完成登机后，因罕见的冰雪，逾百乘客在机舱内等候两小时后，全部被请下飞机。

　　约9时左右，所有乘客再次登机后，芮美刚喂完奶的儿子刚入睡，想等儿子睡熟一些后再让他坐回位子，未能依空服员指示马上将儿子绑上安全带。

　　她说，当时机门还没关，机舱上还有许多人在走动，她客气地要求该名空服员“给我一、两分钟”，但不到两分钟，另一名空服员又来提出同样要求。儿子在她们来回对话中被吵醒哭闹，芮美依照指示将哭闹中的儿子放回座位、扣紧安全带。

　　航警肢体挡人 不准4人登机

　　忙着安抚儿子忘了过了多久，芮美说，她听到全机乘客必须再次下机重新办理登机，她们一家四口跟着下机，但在重新办理登机时就被多名航警环绕，“用肢体挡我们，不准我们登机”。

　　她向精神航空地勤经理询问被拒登机理由，并问“此事若发生在你家人身上，你会怎么想？”该经理不给理由，并回说“我跟你保证，(此事)决不会发生在我家。”说完还干笑几声。

　　这个应答过程被芮美录下存证。

　　《世界日报》记者向精神航空询问事件经过，该公司公关室主任舒勒(Stephen Schuler)12月11日上午以电邮回复表示，“没有任何人因为喂奶而被驱离，我们被迫移走712号班机一名旅客，因为他们数度不服从机组人员指令，当时机门已经关闭并行进，机内正进行安全简报。

　　“这是FAA的规定。”舒勒说，为了确保每一位乘客和机组人员的安全，起飞、降落前回座位坐好并系上安全带，“我们调查事件发生经过，已访问同机邻近乘客和组员，对此事件造成的不便，我们感到抱歉，我们并给予相关旅客全额退费。”

　　“对于同机旅客因此事而延误旅程和造成的不便，我感到抱歉。但哭闹的幼儿不是罪犯。”芮美说，但这并非她们一家人的错，“如果航空公司让一个母亲来安抚自己的孩子，我相信不会有人注意到他。”

　　同机乘客声援：实在太可恶

　　一位同机乘客巴顿(Holly Barton)说，因此事件全机乘客被滞留机上的三个小时内，前两小时那位婴儿都安静睡觉。

　　“实在太可恶了(Absolutely DISGUSTED!)。”包括Lisa Jonesc和巴顿女士等多名同机旅客在社交媒体上声援芮美；与芮美素不相识的巴顿说，因这一事件，所有乘客被要求数小时待在机舱内，最后又被集体请下机、再重新登机，“这位女士的孩子只不过是哭着不肯坐回座位，值得空服员粗暴对待还被驱离下机？更何况飞机都还没移动，也未打算移动。”

　　同机旅客巴顿受访时说，精航两名空服员到座位要求芮美将孩子放回座位时，离准备好要离机坪还远得很，对航空公司的说法，巴顿称“避免被告败诉的说词”。她也强调，芮美一家被拒绝登机后，其他旅客三次登机完毕，又待在机舱45分钟才起飞，“根本不是她造成延误。”巴顿说，有这次经验，她再也不搭精神航空，也希望大众知道此事件的真相。

　　乘客全离机 只为赶这家人

　　巴顿表示，精神航空下令所有乘客全部离开机舱，然后再次登机，只是为了不让这家人再登机。

　　精神航空在TripAdvisor的公评只有2.5颗星，去年被Treasure+Leisure杂志评为全球客服最糟糕的航空公司。