办税窗口前的老大娘
原标题:办税窗口前的老大娘
□朱延嵩
记得那是我调入办税服务厅第二年发生的事。时值申报期,办税服务厅内人很多,在我窗口前等待认证的办税人员排起了“长龙”。我正忙碌着,突然听见有人对我说,“娃,你看能不能通融一下,今天开完发票、缴了税,我俩就要到外地看孙子。人这么多,等排到我们,火车肯定误点了,能不能照顾一下?”听了这话,我抬起头,看见面前站着两位老人。他们两鬓斑白,穿着脏兮兮的工作服,拿着代开发票的手还有些发抖。
我马上与其他排队的办税人员商量,在征得大家同意后,我先为两位老人办理代开发票业务。原来,这位李姓大娘和老伴经营一家小规模废品收购站,在外地生活的儿子由于患病还要老两口贴补。为了节省开支,老两口把当初的代账人员都辞掉了,生意上的事都亲力亲为。
两位老人岁数大了,看不清申请表上的内容,写字也颇为吃力。我就主动提出替他们填表,两位老人高兴得直鞠躬。
在以后的日子里,但凡李大娘来办税,不论工作多忙,我都要帮她填写代开发票申请表。经过一段时间的观察,我发现她的纳税信用好,于是根据分局的规定,在打好税票的前提下,我总是先行给她开具发票,这样就避免大娘为了缴税而多次往返于税务局与银行之间。大娘对我很感激,每次来申报的时候都要到我的窗口前,让我看一下盖有银行转讫章的缴款书,证明她已经缴税了。我对她说:“大娘,您不用让我看了,我们现在都联网了,您缴没缴税我都知道。”可是大娘还是坚持这样做,我也就由她了。
又一个申报期到了,大娘没来申报,是她老伴一人来的。他把上个月代开发票的缴税凭证让我看,我问他大娘怎么没来,他情绪低落,说大雪过后路面上结了层厚冰,大娘摔了一跤,骨折了。在养病的日子里,大娘还念念不忘缴税的事,叮嘱大爷一定要把税缴上,然后把税票拿给我看。大娘的理由是,要记住别人的好,不能给好人添乱。
听了大爷的话,我的眼睛湿润了,想不到自己的举手之劳竟然得到李大娘这么高的评价。我在心里默念:“大娘,您快好起来吧,我还等着给您填表呢。”
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