故宫志愿者2017年终总结会举行 院长：志愿者将参与更多核心工作

  央广网北京1月7日消息（记者丁飞 实习记者刁静严）据中国之声《新闻纵横》报道，在博物馆有一类群体很特殊，他们介于专业人员和普通观众之间，被称为“志愿者”，承担向普通观众传播博物馆文化的桥梁作用。

  昨天（6日）故宫博物院举行2017年志愿者年终总结会。十多年来，故宫志愿者为观众提供的服务达13万小时，服务公众总数近60万人次。在文博事业蓬勃发展的今天，文化志愿者队伍逐渐壮大，作用愈发突显。

  在央视大型文博探索节目《国家宝藏》的第一期中，10位故宫志愿者出现在电视屏幕上。他们穿着标志性的故宫黄色志愿者马甲，一字排开，从幕后走向台前，一一向观众讲述自己与故宫的故事：“我叫高斌侠，是故宫博物院钟表馆志愿者，我来自首钢”，“我叫王佐诗，是这个团队里年龄最大的，今年73岁，11年来我为游客服务讲解了1100多个小时”，“我叫金宝岩，我曾经做过的工作是电气工程师”……

  68岁的金宝岩从2006年底成为一名故宫志愿者，累计为观众服务超过1000小时。昨天，他从故宫博物院院长单霁翔手中拿到“志愿服务1000小时”的玫瑰花奖杯。玫瑰花象征“赠人玫瑰，手有余香”，是志愿者精神的体现。金宝岩记得，11年前自己专门写了一首报名诗，“我是从56岁开始从事志愿者工作，当时从单位内退后，在北京人民广播电台听到这个消息，于是通过网上报名，递交了报名书。我写了一首报名诗，‘花甲心犹无欲归，夕阳返照彩霞飞。时时运甓休停步，不信春风唤不回’，以此表达我想成为志愿者的强烈愿望。”

  对于缘何在故宫从事志愿者工作，金宝岩解释：“更多的是出于对历史的兴趣，然后因缘际会，赶上了这个机会。当时有600多人报名，只选了40多位成为志愿者。现在比例更高，已经达到在2000多人中选50个人。”

  2017年，故宫全年观众接待数量再创新高，达到近1670万人次，同比增长4.25%。近年来，故宫平均每年增加观众100万人次，游客量稳居全世界博物馆榜首。按计划，今年故宫开放面积将扩大至80%，珍宝馆、钟表馆、石鼓馆等多个常设展馆将升级调整。

  在这样一个历史悠久、参观者众多且常变常新的博物馆中成为一名文博志愿者并不容易。金宝岩告诉记者，候选者需要通过笔试、面试、现场观摩、制度培训、示范讲解的重重筛选，更重要的是拥有一份对文物的热爱和坚持。目前，故宫多个展馆已实现志愿者定时定点讲解，并对志愿者考勤进行数字化管理。

  金宝岩介绍：“定时定点是为了使志愿服务常态化、规范化，（故宫博物院）特意订出时间向社会进行承诺。我们每天两个时间段对观众进行讲解，在定点定时的展馆门前有个标示牌，我们站在那里。每一个馆的讲解都要先考核后上岗，比如书画馆去年推出的‘四僧书画展’，接着是‘赵孟頫书画特展’，我都有参与讲解，但是之前都需要研读资料，培训、准备、考核，最后通过。虽然那次展览只是三个月，但是流程不变，我很享受这个过程。”

  故宫博物院志愿者团队成立于2004年12月，十多年来累计注册志愿者近3000人次，他们为观众提供包括院内专馆及特展讲解、主题日讲解咨询、深入社区和学校的故宫文化宣讲等各项服务，累计达13万小时，服务公众总数近60万人次。故宫博物院宣教部副主任果美侠透露，十年里志愿者规模变化不大，一直维持在一二百人，保质不保量。但从今年起，故宫志愿者规模将有较大提升，“过去十年中，2006年到2017年，志愿者的数量是持平的。这种持平背后，是过去十几年我们做的队伍精细化管理。基础打好后，一定会有比较大的提升和拓展，包括人员规模的提升、服务领域的拓展等。”

  2017年，故宫共有志愿者220名，绝大多数都实现了每年为观众服务至少72小时的承诺。和其他志愿者构成不同，故宫志愿者中53％为在职人员，26%为退休人员，11%为自由职业者，10%为学生。220人中，约一半为中年人，1/3为青年。

  近年来，我国文博事业蓬勃发展，博物馆志愿者队伍的日益壮大，在弥补博物馆专业人员不足、提升观众服务品质、扩展服务范围、对博物馆理念文化进行广泛社会传播上扮演着越发重要的角色。充分发挥志愿者作用，对博物馆事业的发展至关重要。

  故宫博物院院长单霁翔透露，2018年故宫南大库将作为明清家具馆开放，以及更多的城墙将对外开放，都期待着更多志愿者的身影。未来，故宫志愿者将参与更多核心工作，“因为故宫院规规定，故宫员工以外的人不能接触本体文物的修复，但是今天的志愿者团队和过去不同，他们有来自大学的教授、有非物质遗产传承人，所以我们可能在文物修复保养、古建筑修缮、研究、外语接待等方面拓展志愿者参与的领域。志愿者团队的工作非常值得人们尊重。”