百度被指侵犯消费者信息安全 江苏省消保委提起公益诉讼

  央广网南京1月6日消息（江苏台记者孙茂强）据中国之声《新闻纵横》报道，近日，支付宝一年一度的用户“年度个人账单”再次刷屏朋友圈。不过随后就有不少用户发现，年度账单中的“服务协议”默认允许支付宝收集用户信息，包括在第三方保存的信息，这也让支付宝年度账单陷入了巨大的争议之中。对此，支付宝不得不连夜向用户道歉。

  而通过手机软件在不经意间获取用户隐私信息的并不只有支付宝这一家。去年，江苏省消费者权益保护委员会就针对手机软件侵犯消费者个人信息安全的情况展开了调查，并针对个别拒不整改的软件，发起公益诉讼，首个被告的就是知名网络公司“百度”。今年1月2日，南京市中级人民法院已经正式立案。百度究竟有没有侵犯消费者的信息安全？

  2017年7月，江苏省消保委结合手机应用市场上侵犯消费者个人信息的情况，对涉及视听应用、图文阅读、金融支付、旅游出行等用户较多且具有一定行业代表性的?27家手机APP所属企业进行了调查和约谈，大部分企业都按时提交了实质性整改方案。

  但是，也有拒不整改的。2017年江苏省消保委就手机APP侵犯个人信息安全问题向北京百度网讯科技有限公司发送《调查函》，要求其就旗下“手机百度”、“百度浏览器”等两款手机APP存在的相关问题派员前来接受约谈。在多次催促、公开监督下，北京百度网讯科技有限公司于2017年11月前来接受约谈。但在最终提交的整改方案中，对“手机百度”、“百度浏览器”中 “监听电话”、“读取短彩信”、“读取联系人”等涉及消费者个人信息安全的相关权限拒不整改，也未有明确措施提示消费者APP所申请获取权限的目的、方式和范围并供消费者选择。

  据统计，“手机百度”、“百度浏览器”几乎是大部分使用智能手机的用户都会装载的应用程序。江苏省消保委投诉部主任张昊舒指出，“手机百度”、“百度浏览器”两款手机APP在消费者安装前，未告知其所获取的各种权限及目的，在未取得用户同意的情况下，获取诸如“监听电话、定位、读取短彩信、读取联系人、修改系统设置”等各种权限。作为搜索及浏览器类应用，上述权限并非提供正常服务所必须，已超出合理的范围。

  为此，江苏省消保委向百度公司提起了消费民事公益诉讼。据江苏省消保委公益诉讼代理律师陶若晨介绍，他们在针对百度的消费公益诉讼中，提出了三点诉讼请求：一是在获取用户权限之前，必须要告知获取的目的，不得采取“默认勾选”的方式；二是针对经营者开发的APP所获取的具体权限，无关的权限应当被取消；三是诉讼请求，更加直指侵权的核心，“APP在使用中，是否在我们不察觉、不知晓的情况，在后台获取我们的个人信息，并上传到服务器或者用于其他非法的目的？再比如，我们注册了一个APP账户，后来我不想要了，想要注销，却发现无法注销，或者相关的信息仍然存在于他的服务器上。”

  据了解，2018年1月2日，南京市中级人民法院已正式立案。这也是江苏省消保委继2016年对南京水务集团违规收取水费后，所提起的第二起“消费民事公益诉讼”。

  陶若晨介绍，“据我们所知，自从公益诉讼这个制度被《民事诉讼法》规定以来，全国应该有三到四次被提起了公益诉讼，包括上海市针对三星的公益诉讼，撤诉了。吉林长春也做了一次公益诉讼，当时是贩卖假盐，要求制假贩假团伙向消费者道歉，但是这些公益诉讼，没我们这次的广，我们针对的是所有使用这些APP的移动互联网用户。消费公益诉讼的主体，基本上只限于消协。”

  关于被指“监听电话”一事，百度公司于昨天(1月5日)晚间回应称，旗下手机应用“没有能力、也从来不会”申请这一权限。在与江苏消保委的沟通中，百度介绍了各项权限的使用场景，并强调百度相关应用获取地理位置、短信、通讯录等授权都是在合理使用范围内，并且会弹窗提示用户是否授权使用权限，如果用户不授权则百度不会使用该权限，而用户授权使用之后也随时可以自主选择关闭相应权限。因此不存在“监听用户”的情况，此事后续进展公司也将继续与江苏省消保委保持沟通。