尊重员工，企业才能获得更强忠诚度

  如果一家公司能够充分体谅员工，赋能员工，那么比耍一些小聪明、省一些人力成本的做法要高明得多。

  日前，2017年中国年度最佳雇主颁奖典礼暨人力资源国际管理论坛在杭州举行。在年度最佳雇主30强中，腾讯、招行、碧桂园、唯品会、南航、广发行六家总部位于广州、深圳的企业上榜。其中，年度最佳雇主10强中仅有1家外企，其余企业均为民企和国企。与10年前，外企占据半壁江山的局面相比，近几年来中资企业雇主的口碑不断趋好，基本将此前响当当的外企，悉数排除出10强乃至30强的队伍之外。

  中资企业获得优胜，这当然值得称颂。不过，在全球化时代，面对这样一份榜单，我们有必要淡化国别色彩，因为就像腾讯这样在榜单中排行第二、公司市值全球前五的巨头，投资方实际上来自全球各地。所以，外企、民企、国企的区别并不重要，重要的是这份榜单能否真正反映出雇主的优缺点，以及这些雇主是否会因为这份榜单而进行自我鞭策与改进。

  对于员工来说，加盟一家公司，实际上是与公司产生了经济合作。既然是经济合作，薪酬福利就是最基本的评价要素。进入榜单的雇主，相比之下，能为员工提供更大幅度和范围的薪酬提升，同时更加注重保障员工待遇。根据报告，2017年最具社会责任雇主的提薪比例为76.1%，超七成企业员工获得加薪，平均工资涨幅为14.4%，均高于其他企业。

  薪酬是用人单位重视人才最重要的信号体现，假如一家企业仅仅以情怀吸引人、以项目吸引人，而没有相应的待遇匹配，那么其就是在耍流氓。作为一种充满经济属性的合作，所有人都明白，薪酬之于员工的重大意义，所以那些给予员工更多回馈的企业，往往可以获得员工更强的忠诚度。

  当然，薪酬很重要，却并不是全部。从2015年开始，最佳雇主的调研问卷结果就开始出现一个重要的变化，即企业对员工的尊重评分超过了薪酬福利待遇。也就是说，企业光给员工高工资还不算，还需要人文关怀，需要满足员工的其他需求。出现这一变化的原因，与85后、90后登陆职场具有很大的关系。

  年青一代的中国人生活在一个物质丰裕的时代，收入固然很重要，但是他们非常注重个人的隐私空间、兴趣爱好、团队氛围，甚至是审美方向。过去更看重金钱，看重收入，再苦再累依旧有人愿意背锅坚持。但新生代总体上不具有老一辈人的“稀缺感”，或者说这种“稀缺感”并不单纯体现在物质层面，更体现在个体空间与团队文化上。

  人心的变化与技术的驱动有着内在的不可分割的联系。正是技术创新和普及带来了经济的飞速增长，而伴随着本轮人工智能的崛起，越来越多的工作岗位或许都将在未来几年内被机器所取代。无论是从前看起来高不可攀的股票操盘手，还是银行里端庄职业的柜台服务员，不少职业的部分或绝大部分都将被人工智能所取代，更不要说司机、流水线工人等工种了。

  这些变化如今只是露出端倪，但可以预料的是，未来的岗位需要的不是重复某些流程的劳动者，而是需要具有想象力、批判力和思考力的劳动者，或者是具有亲和力、同理心的服务者。对于企业来说，要招收到这样的员工，就必须更大程度地给予员工尊重、包容和自由。毕竟，人类是一种格外奇特的生物，处理得当，放开监管，赋予自由，则可以激发员工更大的创造力；企业充分尊重员工的需求，作为服务者的员工在服务客户时，也会潜移默化地更加投入，达到内外统一。

  所以，从这个角度出发，对员工个性的包容，对弱势群体的优待，都可以更大程度地汇聚公司的气质，凝聚公司的人心。亚马逊的创办人贝索斯有一句名言：“善良比聪明更加重要。”这句话原本是评价员工的，但现在完全可以反过来评价公司。如果一家公司能够充分体谅员工，赋能员工，那么比耍一些小聪明、省一些人力成本的做法要高明得多。

  伴随着年青一代不断加入职场，这股新鲜血液所起到的洗涤作用会越来越明显。或许，我们可以断言，在未来，尊重员工隐私，敢于信任员工(比如弹性工作制，雾霾天在家办公等等)的企业会受欢迎许多。良币驱逐劣币，久而久之，这一做法也会成为企业的标配。