办税窗口前的老大娘

  原标题：办税窗口前的老大娘

  □朱延嵩

  记得那是我调入办税服务厅第二年发生的事。时值申报期，办税服务厅内人很多，在我窗口前等待认证的办税人员排起了“长龙”。我正忙碌着，突然听见有人对我说，“娃，你看能不能通融一下，今天开完发票、缴了税，我俩就要到外地看孙子。人这么多，等排到我们，火车肯定误点了，能不能照顾一下？”听了这话，我抬起头，看见面前站着两位老人。他们两鬓斑白，穿着脏兮兮的工作服，拿着代开发票的手还有些发抖。

  我马上与其他排队的办税人员商量，在征得大家同意后，我先为两位老人办理代开发票业务。原来，这位李姓大娘和老伴经营一家小规模废品收购站，在外地生活的儿子由于患病还要老两口贴补。为了节省开支，老两口把当初的代账人员都辞掉了，生意上的事都亲力亲为。

  两位老人岁数大了，看不清申请表上的内容，写字也颇为吃力。我就主动提出替他们填表，两位老人高兴得直鞠躬。

  在以后的日子里，但凡李大娘来办税，不论工作多忙，我都要帮她填写代开发票申请表。经过一段时间的观察，我发现她的纳税信用好，于是根据分局的规定，在打好税票的前提下，我总是先行给她开具发票，这样就避免大娘为了缴税而多次往返于税务局与银行之间。大娘对我很感激，每次来申报的时候都要到我的窗口前，让我看一下盖有银行转讫章的缴款书，证明她已经缴税了。我对她说：“大娘，您不用让我看了，我们现在都联网了，您缴没缴税我都知道。”可是大娘还是坚持这样做，我也就由她了。

  又一个申报期到了，大娘没来申报，是她老伴一人来的。他把上个月代开发票的缴税凭证让我看，我问他大娘怎么没来，他情绪低落，说大雪过后路面上结了层厚冰，大娘摔了一跤，骨折了。在养病的日子里，大娘还念念不忘缴税的事，叮嘱大爷一定要把税缴上，然后把税票拿给我看。大娘的理由是，要记住别人的好，不能给好人添乱。

  听了大爷的话，我的眼睛湿润了，想不到自己的举手之劳竟然得到李大娘这么高的评价。我在心里默念：“大娘，您快好起来吧，我还等着给您填表呢。”