360回应智能摄像机监控画面被直播侵犯隐私：商家自主开通直播

  央广网北京12月13日消息（记者张明浩）据中国之声《新闻纵横》报道，一封名为《一位92年女生致周鸿祎：别再盯着我们看了》的网帖昨天（12日）在朋友圈里被疯转。网帖中说，他们通过走访多家商业场所了解360水滴摄像头安装及公示情况，发现大部分商家并没有以公告或以其他任何形式告知消费者店内的摄像头正在将监控内容进行直播。

  昨晚，记者在浏览水滴直播所展现的场景中发现，除了一些餐厅饭馆，健身房、网吧，甚至是幼儿早教场所等大量使用360智能摄像机的企业用户，都将自己的实时录得画面直接接入水滴直播平台，任何人都可以无限制地浏览。那么，这些商家都事先获得消费者的允许了吗？

  打开一个叫做“沸点跆拳道教育连锁机构”的直播画面，可以看到教练授课的实时场景，上课的孩子们也在画面当中。记者联系到机构负责人，对于这样的公开直播，她表示“对具体的软件功能不太清楚”。

  而在另一个“机场舞蹈室”的直播画面中，授课画面同样清晰可见。这次，这个负责人还算清楚，说是已经征得了用户同意，这样的直播也是会员们自己的要求。但是被问到是否进行了加密操作的时候，她表示：“还真不知道！”

  这样看来，尽管这篇名为《一位92年女生致周鸿祎：别再盯着我们看了》的文章中提到的其他材料还有待完整调查核实，但它确实暴露出一个重要的问题：直播平台进驻大量公共场所中，已经将监控画面直播变成“全民监视”，是否涉嫌违法备受质疑。

  不少网友表示，现代社会，人们的日常行为越来越深地链入网络之中，导航、点餐、购票、旅行……所有的需求都会被细分为数据，但这并不代表人们对自己的隐私毫不在意，更不代表默认商家、平台拿隐私去制作商业模式，直播变成全民监视网络，这画风怎么看都不对。

  360方面是否像网帖中说的那样免费向商家提供和安装了智能摄像机并连接了直播？这种直播行为是商家的自主选择么？

  水滴直播产品负责人张西胜昨晚在接受中国之声记者采访时说：“360智能摄像机公司除了前段时间给全国幼儿园免费提供幼儿园版智能摄像机，和2016年曾经在国家食药监总局指导下跟中国烹饪协会一起面向全国餐饮企业发出一个公约以外，从没有向任何其他商家免费赠送过摄像机，更谈不上免费给他们安装摄像机。这种表述是不准确的，是不符合事实的。所有开通直播的商家都是机主自主购买我们的产品，自主自愿开通直播的。”

  关于没有事先告知消费者而进行的直播是否构成侵权这一质疑，北京岳成律师事务所律师岳屾山表示：“没有取得消费者的同意商家是没有权利将在它店内消费的消费者的画面向社会公开的，包括这种直播或是提供给他人观看，都是不可以的。这涉及到消费者的隐私、肖像等很多权利，如果未经消费者同意就进行公开或直播，等于侵犯了消费者的这些权利。根据《互联网直播服务管理规定》，直播服务提供者应该落实主体责任，而且要健全信息审核和应急处置、技术保障等制度，对直播内容要审核，要注意是不是从事危害国家安全、破坏社会稳定、扰乱社会秩序包括侵犯他人合法权益的直播行为，如果发现需要及时下架。”

  那么，360方面是否应该尽到告知义务呢？也就是说，在商家购买智能摄像机的时候就做到提醒义务，在直播行为发生时又要尽到审核义务。

  对此，张西胜表示：“我们会强制性要求企业在开通直播后必须在直播区域张贴明确的告知提示，如‘此处正在直播请注意’这样的直播贴纸。从2015年10月份到现在我们一直都在免费提供贴纸，要求商家全部可以免费领取，我们也会发快递，就是为了更好保护机主包括机主顾客的隐私。在使用或者安装360智能摄像机时，我们是有多步进行确认的。比如要实名注册登录，需要有三步确认提示马上要公开直播会让所有陌生人看到直播画面，页面写得非常清晰，要手动勾选那三项才可以。还会有一个确认开通直播协议，不能侵犯他人隐私，同时也不能泄露自己的个人隐私。有一部分商家不愿意使用我们的加密分享，觉得还是麻烦，就想直接公开。”

  对此，岳屾山认为，所谓的提醒义务并不等于做到了告知，“说句实话，换过来想一想，这些商家会做什么样的提示或者怎么获得消费者的授权？它可能在进门处贴一个大告示，说店里有一个监控系统随时在网上进行直播吗？相信如果商家贴上这个很多人都不进去了。如果进了店以后，才告知消费者这里有直播，那么这时已经侵犯到消费者的权益了。消费者不同意转身就走，但是已经被拍摄进去、直播出去了，我想这种提醒义务并没有完全做到合理或是做到告知。商家在直播，每个人进来时难道要签一个授权书或者知情同意书么？这知情同意书360是否能够获取，平台什么时候、怎么来获取呢？所以这就是一种默认的状态，只要消费者进店就给播出去了，显然是侵犯了消费者权益的一种行为。”

  作为平台方，张西胜表示：“未来我们还会继续严格强化、严格审核，同时我们会在产品设计功能方面更加完善。如果开通直播我们会有其他的一些功能上线，除了必须张贴直播提示贴纸以外，其他的设计和产品功能改进也会跟上。”

  对于平台方这样的回应，岳屾山还要提醒一点，也是最重要的一点，即接下来平台方、商家要做的，就是保证取得被拍摄人的同意才能够进行直播，且一定是在其进入到拍摄区域以前取得同意。

  岳屾山指出：“直播平台或直播服务器提供商有相应的审核义务。直播很明显在一个公众场合，把在此消费的顾客或者消费者的所有行为都在网上进行公开，这时应该确保机主已经明确获得了这些消费者的授权。”