链家“云打印”服务去年累计打印超320万张纸

“以前打印资料还得带上U盘或者登陆邮箱、QQ、微信下载，现在手机上操作一下，家门口就能‘云打印’，更加方便了。”不到一分钟，北京市民李峰就帮儿子打印好了学校急需的复习材料，笑着离开了链家门店。

今年是链家携手贝壳推出“云打印”服务的第三年。记者在北京多家链家门店看到，一些小区居民通过扫描添加“贝壳”小程序二维码，在线上传文件后，再前往附近链家的线下服务门店，进行免费打印;或直接前往附近支持云打印服务的链家门店，通过点击小程序“扫码打印”按钮扫描门店打印机上的二维码即可完成打印，无需再另外携带U盘拷贝文件，体验上更简单、便捷。

链家提供的数据显示，自2019年链家携手贝壳在北京、上海、成都三地城市门店试点推出“云打印”服务以来，整个2020年，“云打印”服务已为近12万居民累计打印超93万份、320万张文件，全年用户打分平均约4.97分(满分5分)。

据链家相关负责人介绍，不少用户最初使用“云打印”服务只是基于房产交易相关的需求，有过体验之后便扩展到其他打印项目。“现在，从打印交易相关文件，到打印照片，再到给孩子打印作业，学生打印准考证等等，由于其便捷性及良好的使用体验，用户对这一服务的接受程度和使用程度越来越高。尤其是去年上半年疫情较为严重、打印店无法营业的情况下，‘云打印’更是解决了社区居民居家办公、上网课等特殊场景下的打印需求痛点。”

据悉，“云打印”是对链家门店十大便民服务中的“免费打复印”项目的升级。作为一家植根于社区的企业，多年以来，链家在提供高品质的房产交易服务之外，也以成为“社区好邻居”为目标，积极参与社区，不断创新社区服务模式，打造出“一站三队”的社区服务新型体系。其中，“一站”即是指以门店为单位，设立城市补给站，提供免费的打复印、借伞、充电、饮水等十项便民服务;“三队”是指在“一站”的基础上，打造“便民服务队”、“社区共建队”、“爱心公益队”，为社区提供更多元的生活类服务与帮助。

去年11月，链家对外发布规范房产经纪服务的《绿金服务标准》，正式将“社区服务”明确写入十五条服务标准之中，要求经纪人“为社区居民提供力所能及的服务，做社区好邻居”。

据介绍，为了达到这一目标，更好地为居民提供社区服务，链家不仅在内部持续坚持与加强对于经纪人的宣导，还在门店的硬件升级方面也下足了功夫，不断提升门店品质、丰富门店功能。2020年，链家4.0标准大店已在全国批量落地，5.0门店也已展开试点。未来的5.0门店会进一步强化“城市补给站”的定位，承载更多社区连接的功能，给社区居民提供多样的便民服务，致力于把门店打造成城市基础设施的一部分。

“云打印只是链家社区服务升级的一个缩影，我们的服务在升级，门店也在升级，相信链家可以为社区生活提供更多便利，更好的服务社区居民，做社区的好邻居。”链家负责人表示。