从“来回跑、多头跑”到“一次办、就近办”--全省公安交管“放管服”改革观察

湖北日报全媒记者 黄璐 通讯员 张永红 实习生 鄢雨桐

积极推行电子支付、多项纸质凭证免于提交、机动车服务站开设在机动车销售点……9月1日起，20项交通管理“放管服”改革新举措将在全省全面推行。

各项改革举措，准备得咋样，能不能如期施行？

8月16日，全省公安交管“放管服”改革现场观摩会在武汉举行，来自全省各市州、直管市、神农架林区和部分县市的交警支队长、车管所所长80余人参加观摩，学习武汉经验。

化繁为简改进窗口——

实现“一次办、马上办”

“没想到这么快！”8月16日上午9点，武汉市车管所服务大厅，市民向先生拿到了刚换的新驾驶证。

他只在一个业务窗口出示了自己的身份证件，没填写任何表格材料就办好了，全程不超过3分钟。

近年来，湖北交管部门着力改进窗口服务，对18类业务一证即办、普通业务一窗通办、个性服务自助快办，努力让群众办事从“多次跑、多头跑”向“一次办、一窗办”转变。

目前，武汉、宜昌等车管所建成机动车“通道式”查验上牌点，将查验、选号、制证等12项程序全部压缩到一条“通道”办理，单笔上牌时长由30分钟压缩至10至15分钟。

全省各车管所推广使用自助服务终端，提供补换领驾驶证、机动车选号、交通违法处理等多种自助服务，减少窗口排队等候时间。

今年7月，省公安交管部门明确要求申请材料四个减免，即身份证明免打印、申请表格免填写、车辆识别代号免拓印、相关部门证明在逐步联网后免提交。

“以前材料多、环节多，群众不熟悉、难操作，还因此滋生非法中介，扰乱办公秩序和服务环境。”省公安交管局负责人说，如今，对于法无据的证明一律取消，最大限度地方便群众办事。

打造“掌上交警”——

让群众少跑路

8月16日，在武汉市洪山区车管分所，大厅里等待办事的群众不多。

前来办理驾驶证年审的魏先生感慨地说：“以前大厅内到处是人，连个站脚的地方都没有，现在简直是天壤之别。”“为破解缴罚款难、行车难、事故处理难等问题，湖北交警力推政务上网。”省公安交管局负责人说。

武汉交管局先后推出“武汉交警”微信公众号、支付宝服务窗和“易行江城”APP。目前，能上网的59项交管业务全部上网，并实现手机移动端办理，受理业务量占到总量的80%。

近年来，我省机动车数量呈爆发式增长，全省各级交管部门将车管驾管业务、智慧出行服务等搬到网上、放到“掌上”，着力打造服务群众的“掌上交警”。

省公安交管局负责人表示，下一步要按照“应上尽上、全程在线”的要求，不断拓展网上办理事项，同时加强政务互通，努力让数据多跑腿，让群众少跑路。

不出4S店新车就上牌——

延伸触角实现“就近办”

“现在买车办手续真方便！”8月16日上午，武汉金鑫龙腾汽车产业园，市民刘先生开上新买的轿车，连连称赞。

刘先生说，园区内就有机动车登记服务站，不用来回跑，仅1个多小时新车就可以开走了。

省公安交管局相关负责人介绍，车管所积极与各汽车4S店沟通，设立车管所服务站，让车管所“住”进汽车销售园区，让群众一次办好。

不仅是4S店，如今在邮政代办点也可办理交管业务。

当日上午10时许，彭刘杨路警邮便民服务点，市民小张在工作人员指引下完成了量身高、测视力等体检流程和信息采集。工作人员告诉他，通过邮政快递，可以将新的驾驶证寄到家。

同时，我省交管部门加强“警保联动”，推行轻微事故的快处快赔。延伸农村交管服务，利用乡镇政务服务网点等办事窗口，代办补换领驾驶证等业务，打通农村服务“最后一公里”。

“业务延伸到哪里，监管就跟进到哪里。”省公安交管局负责人表示，将始终坚持放管结合，进一步健全监管体制，加强智慧监管和事中事后监管，确保放而不乱，让群众切实感受到改革的成效。