[网络问政]武汉保利公园九里小区发生电梯被困事件 洪山区四家单位分别调查回复

2018年8月23日

　　为更好地转达网友建言献策，推动政府和网友之间的对话，荆楚网（湖北日报网）《网络问政—民生热线》栏目积极为湖北省各级党委政府了解网络民意、吸纳民间智慧搭建沟通桥梁。 　　一、保利公园九里小区发生电梯被困事件 洪山区四家单位分别调查回复 　　帖文链接：http://bbs.cnhubei.com/thread-4566194-1-1.html

　　8月9日，网友在荆楚网“网络问政—民生热线”上发帖称：7月7日18:30左右，保利公园九里小区突发停电，整个小区8000多户供电全部中断，电梯、供水、网络等等也随之迅速停摆。这次停电暴露出大量严重安全隐患，关乎生命安全。问题如下：1、突发停电后，小区没有备用电源，没有发电机，所有电梯、门禁、道闸系统全部中断；2、停电后电梯停摆，大量业主被困电梯，孕妇、老人、婴儿被困长达一小时以上。电梯中排风设备停止运行，没有灯光、手机信号，无法拨打求救电话，电梯自带应急呼叫按钮，也长时间无人接听；3、小区停电后，楼层大量应急照明灯损坏，无法提供应急照明。 　　8月21日，武汉市公安局洪山区分局回复：天气潮湿超过负荷导致电气故障，同时又影响了备用电源组（宝九线）的通电，主、备双电源同时发生故障，导致备用电源未起作用。目前，物业和街道正在积极协调供电局加快对主电源的维修恢复，建议联系供电局反映情况。 　　8月22日，洪山区工商质监局回复：8月17日受理投诉，经核实，保利公园九里小区在用电梯共124台，均在检验有效期内，电梯内五方对讲通话装置（报警装置）有效。8月7下午6时45分，由于停电造成的电梯困人的事件，物业即刻启动电梯应急救援程序，6名驻点维保人员接到通知后于5分钟内赶到现场，对每台电梯从下至上逐一排查被困人员，第一时间将被困人员全部救出。关于电梯自带应急呼叫无人接听的问题。经核实，小区内值班室的值班电话每次只能接听一个应急呼叫报警电话，由于当时电梯因突然断电导致电梯困人后，很多被困人员可能同时按呼叫按钮报警，造成长时间无人接听的假象。 　　8月24日，洪山区房管局回复：经核实，2018年8月7日下午18点07分至22点，小区突发停电，物业服务中心联系供电局得知，由于宝九线宝87线突发故障，致使该小区突发停电，间接导致停水。8月7日当晚，物业服务中心组织人员对现场急救工作进行安排，小区1至5期共有电梯124部，所有工作人员先对电梯里人员进行解困，安抚业主，告知业主供电部门已在抢修线路，对楼层高的业主及不方便的业主，物业服务中心安排安防人员将业主送至家里，直至2018年8月7日晚上22点左右，小区1至5期陆续恢复供电，截止24点，全部恢复供电。2018年8月9日上午，物业科针对投诉人反映的问题，到达小区现场查看，督促物业公司加强小区公共设施设备的维护及巡查工作。目前，物业公司针对小区停电问题已致函供电公司，物业科要求物业服务企业严格履行物业服务合同做好服务。 　　8月24日，洪山区人民政府洪山街道办回复：2018年8月9日上午街安监站和区消防大队、社区工作人员赶赴现场调查核实。经过4个小时的询问、现场勘察核实，小区目前已恢复供电，居民正常生活无影响，社区和物业同志也在积极的开展居民的安抚工作。 　　二、京汉大道铁路宿舍44号门口窨井盖破损 武汉市硚口区荣华街道办回复：已修复

网友配图

　　帖文链接：http://bbs.cnhubei.com/thread-4569500-1-1.html

　　8月20日，网友在荆楚网“网络问政—民生热线”上发帖称：硚口区荣华街道京汉大道铁路宿舍44号门口，窨井盖破损严重，盼尽快修复。 　　武汉市硚口区人民政府荣华街道办事处就该问题回复：我街已于8月22日获悉此情况。我街集贤里社区工作人员已到现场查看，发现该处是井盖周边砖体破损，及时联系施工队进行维修，现已对该处破损进行了修复。 　　三、墨水湖小区亮化工程导致屋内漏雨 汉阳区网上群众工作部回复：已对防水措施进行再次修复

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　　帖文链接：http://bbs.cnhubei.com/thread-4569333-1-1.html

　　8月20日，网友在荆楚网“网络问政—民生热线”上发帖称：汉阳区墨水湖小区3栋1单元六楼业主为迎接军运会，同意对小区外立面进行整治，在整治过程中，因为拆除顶楼违建，施工方并未及时做好防水，造成我家里严重漏水，房间顶部脱皮，木地板被泡水，多次反映，距今已有两个月，仍未得到解决，下雨依然漏雨，已经严重影响到正常居住。亮化本是好事，但工程做得破坏了防水层，希望尽快解决。 　　汉阳区网上群众工作部就该内容回复： 网友反映的问题在墨水湖北路沿线房屋立面整治范畴内，是上级城建计划的组成部分，也是军运会重点保障线路立面整治的组成部分，是提升武汉城市面貌的惠民利民工程。开工前，区房管局会同五里墩街五红里社区、施工单位等向居民对施工内容进行了通告。2018年3月底施工单位进场施工前，张贴了施工告知书。墨水湖小区为老旧小区，施工期间，为了能一劳永逸解决墨水湖小区房屋的长期漏水问题，根据居民诉求及五里墩街道的来文，已对平屋面防水施工的设计方案变更为坡屋面施工，但坡屋面施工前必须将违章搭盖全部拆除。对屋面违章搭盖的问题，部分住户考虑到坡屋面能长久保持防水效果同意拆除违章搭盖，而部分住户坚决不同意拆除违章搭盖，为此房管局也多次与街道、城管进行了衔接，施工方也积极做住户的思想工作，这也就造成了同一个屋面不同的违章搭盖不能同步拆除而影响防水施工。 　　在此期间造成房屋漏水情况，给您生活带来极大不便，在此表示深深歉意。鉴于屋面拆违进展缓慢，一方面房管局已将相关情况上报区专班，加大拆违协调力度，加快坡屋面施工；另一方面针对已拆除的违建部分造成漏水情况，施工方也在积极想办法解决雨水渗漏的问题，力争下雨室内无漏水渗水的情况发生。目前施工方已于8月20日对临时防水措施进行了再次修复，我局工作人员将现场核实防水施工情况，希望您能谅解。 　　【每日有回复】 　　目前，荆楚网（湖北日报网）《网络问政—民生热线》平均每月收到网友留言800余条，每月转达200余条留言至湖北省各厅局及市县各级相关单位，监督各单位针对网民留言事件进行调查回复；每月根据网友留言、单位回复及告函传达等情况制作《网络问政—民生热线》网络问政月度简报和湖北问政分析报告，受到网友及各级单位的高度关注。 　　截至目前，《网络问政—民生热线》共有1488家单位实名入驻，积极回应各单位对应的网友留言。 　　2018年8月23日，湖北各地党政23个机构及单位实名回复了27条民生热线网友留言，请留言网友及时查阅。 　　1、保利公园九里小区消防隐患极大 洪山区四家单位分别调查回复 　　2、京汉大道铁路宿舍44号门口窨井盖破损 武汉市硚口区荣华街道办回复 　　3、墨水湖小区亮化工程导致屋内漏雨 汉阳区网上群众工作部回复 　　4、香港路地铁站H出口处，下雨后人行道积水 武汉市江汉区网上群众工作部回复 　　5、 唐家墩街海虹景小区私砍树木毁绿，望复栽 武汉市江汉区网上群众工作部回复 　　6、保利蓝海郡地下室渗水严重 武汉市洪山区住房保障和房屋管理局回复 　　7、黄农观农场用水难 襄阳市襄城区水利局回复 　　8、佳兆业金域天下三期严重毁绿违建 武汉市洪山区人民政府张家湾街办事处回复 　　9、绕城线通车时间的咨询 巴东县住房和城乡建设局回复 　　10、投诉汉川客运公司乱收费,不开发票 汉川交通运输局回复 　　11、子陵铁路立交桥拆除重建工程历时一年多，毫无进展 荆门市东宝区交通运输局回复 　　12、蒸包店的蒸笼上用塑料纸代替棉布蒸笼布 武汉市硚口区食品药品监督管理局回复 　　13、花木兰雕塑能在2019军运会前回归吗？ 黄陂区文化局回复 　　14、洪山区南湖半岛小区消防隐患大 武汉市洪山区人民政府珞南街办事处回复 　　15、金地雄楚寓乱收5万茶水费 东湖新技术开发区国土资源和规划局回复 　　16、汉口“江山如画”小区一直未能办理产权证等有关手续 武汉市国土资源和规划局硚口分局回复 　　17、宜博电竞网咖无照经营 恩施市文化体育新闻出版广电局回复 　　18、 各种运输车，装土车乱停堵十字路口 武汉市洪山区交通大队回复 　　19、枣阳襄洪公路道路路面差！急需改善 枣阳市公路管理局回复 　　20、住房水压问题 咸宁市咸安区人民政府回复 　　21、咨询：太晖路项目何时进行 荆州市荆州区住房和城乡建设局回复 　　20、荆城御景外墙瓷砖掉落存在安全隐患 荆州市荆州区住房和城乡建设局回复 　　21、广电兰亭时代二期天宇弘物业乱建垃圾池 汉阳区网上群众工作部回复 　　22、请市政恢复鹦鹉花园六号门旁边200米花坛 汉阳区网上群众工作部回复 　　23、和昌森林湖香港伟才国际幼儿园非法占用消防通道，屡禁不止 汉阳区网上群众工作部回复 　　24、王家湾一家黑旅馆无证经营 汉阳区网上群众工作部回复 　　25、光明上海府邸存在违规行为 汉阳区网上群众工作部回复 　　26、武湖新天地小区门前，大货车夜间通行问题 武汉市黄陂区城市综合管理指挥协调中心回复 　　27、盘龙城香奈天鹅湖小区用水困难 武汉市黄陂凯迪水务有限公司回复