青岛市技师学院第六届技能节引入世界大赛标准,近千名“工匠”现场比武

  原标题：青岛市技师学院第六届技能节引入世界大赛标准,近千名“工匠”现场比武

10月31日,参赛选手在进行汽车维修技能比赛。李珍梅摄

  本报记者李珍梅

  学生现场装调电梯,企业师傅来评分；实战“双11”,变身电商客服……本周,青岛市技师学院第六届技能节进入激烈的决赛环节。800多名“工匠”在前期的1500名预赛选手中脱颖而出,进入决赛。本届技能节设置的29个比赛项目紧扣特色专业,并邀请行业专家参与评判。此外,本届技能节还呈现一大亮点:7个竞赛项目采用“世赛”标准。

  大赛、实践双头并进

  电商专业学生奋战“双11”

  10月31日上午,在青岛市技师学院国际陆港校区一间电商实训室,记者临近门口,就清晰地听见从教室里传来一阵密集的键盘敲击声。

  “这是电子商务实战技能赛,也是电商专业学生的‘双11’实践活动。学生的角色是客服,销售的产品为海尔洗衣机。”经贸管理学院副院长赵桂玉介绍说。

  “送货上门吗?包安装吗?”“优惠券怎么用?”……记者在一个学生旁边驻足观看了5分钟。在这期间,她接待了15个弹窗咨询的客户。客户咨询的问题各种各样,但这名学生能很快给予回复。偶尔遇到一两个不知道的问题,她便赶紧举手,咨询在场的两位老师。

  “最忙的时候,一天接待了98个客户。有的客户问题很快就解决了,有的得咨询俩小时。”2016级电子商务专业的学生王彦杰说,虽然面对的机器,但背后都是一个个有购买意向的客户。尽管有的客户会骂人,不好“伺候”,但老师告诉他们都得以礼相待,把客户视为上帝。“当看到客户成功下单后,感觉一切的努力都值了。”王彦杰笑着说。

  赵桂玉说,学院与海尔集团等企业合作,把“双11”实践活动作为电商专业学生工学结合一体化课程《电商客服》的组成部分,也是技能节的一个比赛项目。最终,学生的下单率将会作为比赛的评奖标准。不止是电商专业的学生,物流专业的学生也在积极奋战“双11”,大赛+实践双头并进。