当“双11”遇上“盼供暖”

苗露/摄

  宋时飞

  弥漫了一段时日的“双11”商战销烟，显得有几分呛人；但苦盼开栓供热的许多北方市民，恐怕还要忍几天枯冷。最近几年，关注度持续攀升、销售额连创新高的“双11”，总是在11月里，与“家里啥时候能来暖气”的声声关切形成鲜明对比。

  稍加留意不难发现，火热的“双11”，其实也有寒窘的一面——以刷单炒信为代表的失信问题，“十分突出且日益严峻，人民群众反映十分强烈”。失信，羁绊了电商行业平稳健康可持续发展的脚步，也使众多受损消费者寒心叹气。而随着部分地区实施人性化提前供热，“严苛得甚至有些呆板的供暖时限”，已经显得不再那么冰冷。

  冷与热的辩证法，实际上有助大家更好理解领会十九大报告中的一段表述：保障和改善民生，要抓住人民最关心最直接最现实的利益问题。

  中国特色社会主义进入新时代、经济从高速增长向高质量发展迈进、满足人民过上美好生活的新期待……坐标系新了、参照物新了，方法论就应迅速跟上。

  面对蓬勃发展的新技术新产业新模式新业态，既需要纵身跃入、善时而动、顺势而为，不死守老眼光旧思维，不搞“一棍子打死”，多给机会多容错，也呼唤跳出圈外、冷静思考、科学监管，拿出新思路新招数，剪除附着在新生事物上的旧辫子，多修枝叶多纠偏。

  此时，我们再来把握新生事物，就会变得更加全面准确：怎么保护好引导好“双11”“6·18”等消费时段新尖峰？如何倡导践行适度消费、简约包装？怎样遵循新修订的反不正当竞争法，对虚假宣传、刷单、炒信、删除差评、虚构交易、虚假荣誉等行为进行严厉查处？怎样更有效地加强和规范守信联合激励和失信联合惩戒……这些领域和环节，今后会显得愈发重要。大家想想，若是咱们的“双11”“6·18”，总是与包装胶带能缠绕地球多少多少圈、一不小心就落入刷单炒信伏击圈等负面信息相联，电商节带来的消费热，会走得既远又好吗？

  面对“能否适当适度提前供热延时停暖”等老呼声，也须拿出一分为二的眼光：那些财力客观上有支撑、改善民生主观上有决心的地区，不妨对新时代里的美好生活新期待多用心，更灵活地掌握入冬供暖和开春停暖时间。在这个问题上，我们从来不提倡“一刀切”。但是，保障和改善民生也最讲求尽力而为与量力而行兼顾，来不得顾头不顾尾，最忌讳跟风做秀，需要我们既不人为吊高胃口又笃实力行，一件事情接着一件事情办，一年接着一年干。

  其实，无论是“双11”，还是“盼供暖”，今后都将继续展现出极强的外部性：快递量大了，包装就多；供暖期长了，蓝天可能就会不自觉地受到些影响。观察、包容、呼应、把握、引领新事物、老期盼，越发要求我们不能“单打一”，而须真正拿出立体思维，打出组合拳脚。

  您说对吗？