租客返回率上升 长租企业需进一步展现抓手价值

　　近日，租房市场也呈现出回暖迹象。据贝壳研究院3月3日公布数据显示，租赁市场成交量有回升的趋势：新增客源量大幅增长，已超出去年同期水平，租赁市场即将回温。长租机构头部企业自如相关数据也显示，过去两周已有超过85%的租客返程。业内人士预计，在租客隔离期结束后，复工潮也将带来新的租房需求。

　　业内分析称，面对疫情防控与市场需求的双重挑战，长租行业代表企业的应对思路值得借鉴。比如，为应对150万在住租客中超过85%返程后可能出现的压力，自如推出风险分级制，并加强了返程租客信息登记、备案制度，确保租客安全;过去两周，安置有隔离租住需求的租客超9000人;升级疫情期间的保洁为消毒服务，保障租客安全;为解决疫情期间的租客租房需求，自如也在行业中首推“0接触”服务模式，通过VR/视频看房、签约线上化等手段，让租客在“0接触”的情况下，安全租房。

　　业内认为，受疫情影响积压的租房需求，也将会在疫情防控工作取得胜利后加快释放。这将极大地考验长租平台等住房租赁企业的服务、应变、技术等能力和企业社会责任心。因此，需要长租企业进一步展现抓手价值，根据自身特点、优势和疫情防控的动态变化，主动积极调整企业服务形态，推出更多的利好举措，才能让消费者住的更安心、更放心。