华为交付跟客户的一场恶战
这是一场恶仗
提起马来西亚,人们的印象中往往是西马来西亚(西马)吉隆坡繁华的街市,双子塔绚丽的夜景,其实马来西亚一样有着广袤的土地,高山密林,比如位于加里曼丹岛,与西马隔海相望的东马(东马来西亚),包括沙巴和沙捞越两个州。
2017年4月,我作为马来西亚M客户群东马区域经理,接到了一个特殊的任务——东马区域即将启动偏远地区小站覆盖(Nano)项目。此项目是马来西亚电信部(MCMC)主导的项目,旨在为偏远农村地区提供基本的通信保障,华为内部称为东马的“村村通工程”。
MCMC希望2个月之内完成首批189个站点交付,保证所有村民都能在大选前用上无线网络,M客户面临巨大的工期压力,项目范围包括站点获取、土建、能源和无线搬迁,是一个TK项目。此时,又恰逢我司与客户进行下一个5年框架合同谈判,Nano项目成功交付与否,对谈判有很大的影响。
项目群PD拍着我的肩膀说:“这就是上甘岭战役,一场只许胜利不许失败的恶仗,我们要顶住炮火,把红旗牢牢地插在山头上。”作为项目经理,能做TK项目是一段很难得的宝贵经历,但是如此重担突然压在肩上,也令我深深感到,这一场硬仗要做好任何准备,甚至是“牺牲”。
今天发PO,明天就要开工
在项目规划阶段,系统部和代表处领导给与了项目组全力的支持,各路人马陆续加盟。早期介入团队每天聚在一起,各个模块都输出了自己的交付计划、方案和风险预测。各种会议变成了家常便饭,和客户谈,和分包商谈,内部谈,充分的准备使我们对项目的大体轮廓有了概念,不再是瞎子摸象。而在抽丝剥茧中,我们发现了更多细节和风险,也为后续交付实施打下了坚实的基础。
正当大家摩拳擦掌,准备大干一番时,由于客户内部相关部门对项目范围存在分歧,导致服务PO迟迟不能下发,项目陷入僵局。眼看着货物已经从机关运到了东马的仓库,分包队伍也准备就绪,就是听不到发令枪,我们也是万分焦急,不得不协调客户内部,牵头开会澄清,统一各方意见。
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