如何提升医院形象？南宁市医院形象传播文化论坛在南宁市第一人民医院举行

  医院该如何处理好和媒体的关系，应对舆情？在新媒体时代又该如何开展宣传工作，传播医院品牌形象？11月17日，南宁市医院形象传播文化论坛在南宁市第一人民医院举行，来自全区80余家医疗卫生单位的近300人参加了论坛。

▲南宁市医院形象传播文化论坛现场。

  本次医院形象传播文化论坛旨在更好地拥抱新媒体，融合媒介力量，锻造医院品牌，汇聚医界能量，助力健康南宁和健康广西。论坛内容聚焦医院品牌建设及医院形象宣传工作，着重介绍了医院品牌建设与舆论管理、医院文化与形象传播、医院文化与品牌战略实务、新媒体时代医院宣传工作的探索与实践等方面内容。来自中国传媒大学、北京理工大学、广西民族大学等单位的多位专家学者与医务人员对主题内容进行了探讨。当天下午，会上还举办了“舆情面对”模拟现场，由“医患”和媒体面对面“过招”。

  医患纠纷一旦处理不慎就易出现大量的负面报道，对医院形象不利。面对舆情爆发，医院该怎么处理？中国传媒大学媒介与公共事务研究院副院长郭晓科以2005年被中央电视台曝光的哈尔滨医科大学第二附属医院“天价住院费”事件为例，对此做了深度剖析。郭晓科表示，医院面对媒体存在“不敢说、不会说”“乱说、胡说”或是应对时“无授权、无口径”等不当之处。面对舆论爆发时，不应回避和掩盖，应及时回应，“快讲事实、重讲态度、诚讲措施、慎讲结论”，做到“统一口径、统一指挥、事实准确、立场坚定”。

  会上，南宁市第一人民医院党委书记陈波跟与会嘉宾分享了《新媒体时代医院宣传工作的探索与实践》。陈波表示，在新时代的大背景下，医院文化宣传工作也应该跳出“老三样”的种种束缚，利用新媒体等一系列手段开展医院宣传工作。

  南宁市第一人民医院是有着103年历史的百年老院。在新媒体时代，南宁市第一人民医院创新宣传，注重讲好医院故事，传承百年品牌。南宁市第一人民医院官方微信已运行了两年多，为普及健康理念、宣传医护正能量，发挥了积极作用，给医院、医生、患者三方提供了有效的互动和沟通，扩大了医院服务文化的影响力，加强和改进了舆论引导工作。