武汉有1.6万多名生活"大管家" 他们每天帮你解难题

武汉不断创新社会治理,老百姓安全感稳步提升记者 陈卓 摄

  长江网11月19日讯 (长江日报记者耿珊珊 通讯员刘雪飞 李钟 张晓强 张忻欣)9月19日,武汉继2013年后再度被授予全国综治最高奖“长安杯”,同时荣获2013—2016年度全国社会治安综合治理优秀城市称号,武汉“红色引擎工程”“支部建在网格上”“万名警察进社区”等经验做法被推介。“长安杯”4年评比一次,4年来,武汉不断创新社会治理机制,确保了社会大局持续稳定、人民群众安全感稳步提升。

  独居老人在家遇难事网络求助，10分钟网格员找来工程师维修

  86岁独居老人陶协华家住北湖街德望社区台北路,2个月前,家中电器老化需要维修。因腿脚不方便,她想起来社区工作人员教她的一个“妙招”:只要打开手机,在微信公众号“智慧北湖”里拨打一键电话,就会第一时间帮忙处理问题。

  10分钟后,网格员江安婷就带领着维修人员,来到了陶协华家里。他们拿出维修工具,帮老人开始维修,从一个个细小的零件开始,一点点排查,很快就帮她修理好了家电。江安婷说,老人通过手机终端拨打电话后,北湖街的综治信息化平台就会自动定位来电的地址,第一时间通知网格员赶往现场。

  2017年,北湖街道综治中心依托融合综治信息系统、综治视联网、公共安全视频系统,逐步实现对辖区内社会治安状况的实时监控、分析研判,建立协作配合、精干高效、便民利民的实体化工作平台,及时排查化解各类矛盾纠纷。同时,北湖街开通了手机“智慧社会管理”平台,可以自动定位居民所在网格。只要居民通过拨打电话,能够第一时间迅速查找到身边的网格员寻求服务帮助。

  考虑到老人腿脚不便,临走前,网格员江安婷不仅把各种工具还原,还主动帮她打扫卫生。陶协华笑着说,网格员真是百姓的贴心人,大事小事都只管找他们。有了智能网格系统,不出家门照样能办事。