海口：“12345+网格化” 探索城市管理新模式

  原标题：“12345+网格化”联动平台探索城市管理新模式 民生小事快速解决在每一个网格

街道社区通过“12345+网格化”，联合民警开展禁毒教育。

  11月16日，海甸三东路后安粉汤店出店经营，海甸街道城管中队工作人员陈影清手机上很快接到社区巡查人员拍照发来的信息，迅速赶到现场，不到5分钟就处理完毕，商铺恢复入店经营。

  从巡查到处置的速度之快，让陈影清亲身体会到“互联网+城市管理”的便利。美兰区在“双创”管理与联动工作平台基础上，充实网格信息，细化问题类型，优化处理流程，打造“双创”升级版，探索创建“12345+网格化”联动工作平台，联勤联动将居民烦心事儿快速解决在一线。

  解决民生小事平均只要5小时

  社区网格员等基层工作人员不时会有这样的困境，在巡查中遇到的城市管理问题，层层上报，解决问题又慢又繁琐。有时候甚至还会遇到推诿扯皮，不了了之，引起群众不满。

  “这都是管理滞后的表现，传统的城市管理属于纵向模式，部门之间从发现问题到解决问题，一般至少需要几天时间，不仅需要层层上报问题，而且需要层层下达指令。”美兰区双创办副主任石挺坚分析，有了联动平台以后，在任何时候，碰到本人责任范围外的问题都可以简单的上报，由系统将问题即时地派发给相关责任人，且无需进行繁琐的协调工作，问题都能很快得到解决。

  在日常工作中，联动平台就像一根绣花针，帮助工作人员像绣花一样精细管理城市，这离不开平台内部庞大的数据支撑。美兰区将每一个网格的基础信息，如医疗机构、窗口单位、小区、学校、店铺、公共场所等进行归类，共计10大类44项信息，全区共录入了“三无小区”、“六小门店”等1.6万个网格信息。同时，还重点分类录入了低保户、加气站、五保户、工厂、候鸟人员、水体等11类信息，为将问题发现在基层、解决在基层提供了精细的网格数据支撑。