西安莲湖：十五项便民措施打造检察窗口服务新标准

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热情提供查询服务殷奇/摄

认真记录来访信息殷奇/摄

  陕西省西安市莲湖区检察院以做好新时代“店小二”、争当“五星级服务员”、服务群众“当场办，马上办，只让群众跑一次”为目标，坚持理念创新、手段创新、基层工作模式创新，积极探索有利于破解工作难题的新举措、新办法，不断提升窗口服务新标准。该院针对工作实际，主动调整工作机制和方法，利用新媒体智能终端关联检察业务，多角度延伸服务职能，推出十五项“办得到、落得实”的便民服务措施，着力提升窗口部门的服务质量。

  灵活便捷：开展行贿犯罪档案查询“五个办”

  2016年6月1日，莲湖区检察院收到西北建设有限公司送来的一面绣有“服务热情周到，检企共建和谐”的锦旗，表达了对该院行贿犯罪档案查询岗贴心服务的赞扬之情。该公司是一家有限责任公司，因在招投标环节出现了一些问题，无法在规定时间内完成投标。莲湖区检察院得知该企业遇到困难后，主动为其及时出具查询结果告知函，以确保该公司顺利进行招投标。该院行贿犯罪档案查询岗之所以能够得到辖区群众及企业的广泛认可，绝对不是凭着偶然的一时一事才有的亮点，而是靠着在日常工作中的久久为功。该院窗口单位始终坚持一条原则：如果手续齐全，第一时间办好，要是遇到问题，主动帮助解决，只给群众提供便利，不给群众增添麻烦。很多办事群众反映说：“到莲湖区检察院开行贿犯罪档案查询结果告知函非常方便！”简单诚朴的话语，透露出的是对莲湖区检察院由衷的信任和赞叹。

  该院自2010年7月开展行贿犯罪档案查询工作，为充分发挥行贿档案查询工作的法律监督职能，坚持“微笑服务、严格把关、精确查询、及时告知、信息加密”五项工作标准，同时推出五项便民举措，有效保证了向查询单位及个人提供精准、快捷、优质的服务。