别把“双十一”退货潮看成洪水猛兽

  正是因为消费者拥有了“反悔权”才有了退货潮，而退货潮的出现又倒逼着网店商家诚信经营，使得整个市场更加规范。

  “双十一”购物狂欢刚刚过去，随着快递员快马加鞭地奔波，“剁手族”们斩获的“战利品”也陆续到位。但是，这并不意味着快递员有了喘口气的空当，因为新一波快递潮紧随其后——退货潮。根据新修改的《消费者权益保护法》中“网购七天无理由退货”条款以及《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》，买家们或因商品质量差、商品与描述不符等理由，要求退换货。（11月20日《泉州晚报》）

  《消费者权益保护法》中“网购七天无理由退货”条款给了消费者网购的“反悔权”。因此“双十一”抢购之后，消费者不管出自哪种心态或理由进行退货都应该得到法律保护。

  众所周知，没有任何时候能比“七天无理由退货”新规出来后让“剁手党”们更开心的事情了，毕竟，以往网购退货必须历经坎坷，还得“三思而后行”，如今则是“想退就退”。这种变化源于法律在给消费者撑腰，也正是因为此种因素，导致消费者们网购量大增。

  新规带来新变革，那些靠虚拟彩页、图片来贴金招揽顾客的网店逐渐无立锥之地，不得不重新思考一下未来的出路，否则，如果一条路走到黑，那只能是“赔了邮费又折腾”，“打掉牙自己往肚子里咽”。

  从这个角度来看，消费者有了“反悔权”在一定程度上能够促进网购市场秩序的重建，倒逼电商规范经营、诚信经营。

  同时，在这种疯狂抢购和退货的过程当中，消费者的消费观念也会越来越理性。试想，在网购过程中，一味地听信商家广告，而忽视了商品的实用性，当消费者从眼花缭乱的网络平台走出来，看到了现实中的货品，才会觉得盲目花钱买了假货或劣质产品，这时候出现退货潮也在所难免。

  其实，真正吃饱了撑着没事干者只是极少数，若不是真的到了非退不可的地步，谁愿意花钱花时间去退货呢？

  至于每每此时舆论高度关注的快递员辛苦一事，实际上那都不是事儿，对于快递员来说，工作量增加不言而喻，但此时恰恰也是他们挣钱的好机会。媒体不断报道的快递员月薪上万甚至更高的新闻就是最好的佐证，快递本身就是个苦差事儿，入行者早已心有准备，在挣钱与轻松之间，答案已经了然。

  当然，要使得整个网络购物有序发展，建立起诚信的制度，还需相关部门加大对违规行为的处罚，以此来引导整个网购市场信誉的建立。

  正是因为消费者拥有了“反悔权”才有了退货潮，而退货潮的出现又倒逼着网店商家诚信经营，使得整个市场更加规范。