上海市质协发布迪士尼游客体验调查：季卡最划算 排队是“痛点”

图说：服务中存在主要问题点上海市质协用户评价中心供图（下同）

  今年“超级黄金周”，上海迪士尼度假区核心区共接待游客超56万人次，最高峰客流单日近10万人次。近日，上海市质协用户评价中心发布了上海迪士尼乐园游客体验分析调查报告，大数据显示，排队问题是游客体验较差的“痛点”，而季卡则因“性价比高”而位列被推荐榜首。

图说：各种票务类型的推荐值

  童话王国环境优美 交通便利取票方便

  本次调查共采集互联网舆情有效数据66887条，回收线上问卷300份，并邀请神秘客户对乐园服务进行实地暗访体验。

  在网络舆情中，游客体验较好方面，主要包括以下几点：服务设施完善且人性化，如厕所中母婴设施获得了许多赞赏；环境优美，能给游客带来童话王国的感受；园区卫生干净，无论是厕所还是园区内道路上，卫生做得很到位；订取票方便，用一个手机号可以订全家的票，取票也只需一个取票码；交通便利，地铁直达，也可直接开车前往。

图说：体验较低原因词云图