“互联网+社工”开创龙湖公益智慧养老新模式

“呼援通”用爱心和耐心打造了一座“没有围墙的养老院”。

  本报讯 （记者 纪金娜 摄影报道）九九话重阳，敬老地久长。日前，龙湖区外砂镇89岁江伯家里的空调，不知为何突然无法启动了，急得满头大汗的江伯摁下了“呼援通”。大约半小时后，有着丰富为老人服务经验的的社工小陈赶至江伯的家中，三两下便把空调和电风扇都“救活”了。

  及时为老人伸出援手的小陈只是汕头市龙湖区呼援通社工服务中心200多名青年义工中的普通一员。这群“鞍前马后”将高龄长者自危困中“解救”的年轻人，被老人们亲切地称为“电子保姆”。而“呼援通”则是由汕头市龙湖区委、区政府出资，通过公开招投标向社会购买服务的方式，由龙湖区呼援通社工服务中心承接运作的一个公益助老平台。

  四年来，龙湖区呼援通社工服务中心队伍已成功救助138名高龄长者生命，为长者解难事办实事做好事19.8万人次，其中开展个案服务4686人次，累计公益服务里程达到233万公里，接到长者家庭来电来信表扬感谢4083人次（封），构建远程呼叫智慧养老“龙湖模式”，这种“互联网+社工”养老新模式已形成具有潮汕本土特色的老年社会工作机制。

  自2013年10月份成立以来，服务中心的志愿者们一年365天，全天候不停歇，从紧急呼援、救助危难到陪伴聊天、上门理发、水电维修、买菜买药等生活的方方面面，事无巨细，随叫随到，用爱心和耐心打造了一座“没有围墙的养老院”。

  从今年5月开始，“呼援通”将惠及更多长者。龙湖区已将服务对象扩大到户籍在龙湖区内的75周岁以上老人和70周岁以上的低保对象、居家养老对象、五保户以及区直机关70周岁以上副科级以上退休干部等老年人群体，总服务人数达到13604人，惠及龙湖全区万户家庭以上。