推动“六零”承诺落实提升纳税服务水平

  原标题：推动“六零”承诺落实提升纳税服务水平

  佳木斯市东风区地税局认真贯彻落实省、市局提出的“六零”承诺服务窗口创建工作，以“服务受理零推诿、服务方式零距离、服务事项零积压、服务质量零差错、服务结果零投诉、服务过程零收费”为目标，以推进办税便利化为核心，在提素质、优流程、增效能上狠下功夫，倾力打造“六零”承诺服务试点，切实提升纳税人满意度和获得感。

  全方位宣传“六零”承诺服务，营造良好氛围。东风区地税局在办税服务厅悬挂“六零”承诺服务宣传图板，在每个办公室张贴承诺服务制度，人手一本学习手册，使“六零”承诺真正的入脑入心。印刷各类宣传手册，一次性告知纳税人办税流程、税收法规，并及时将最新政策在LED屏、公告栏和微信咨询群发布，通过多种形式，打造立体化、全方位的涉税体验。

  扎实推进“六零”承诺细节，打造示范窗口。东风区地税局严格落实首问责任制，结合“两再造、两简并”征管方式，对符合规定的事项即时办结。窗口人员执行挂牌上岗，推行实名办税，为不同区域的纳税人受理同城通办及省内通办业务。增设意见箱、举报箱、医药箱、地图、雨伞架、手机加油站等物品，更换等候休息区座椅，带给纳税人更舒适感觉。安装影音监控设备，全面维护纳税人及税务干部的合法权益。建立学习休息室，缓解窗口人员工作压力。

  创新“六零”承诺服务方式，丰富办税载体。推行双屏服务，增加税收执法透明度，减少办税差错率。建立智能体验区，增加平板电脑、手机、一体式复印机等设施，由纳税人自主浏览、登录地税网站、手机APP等，体验涉税事项办理、信息查询、申报征收等功能。设立纳税人维权室，畅通纳税人诉求渠道，及时发现和化解矛盾。不断拓展国地税合作，已经与东风区国税局推行“一窗一人一机”联合办税模式，节约了纳税人的办税时间和成本，真正实现纳税人“进一家门，办两家事”的国地税深度融合发展目标。

  “六零”承诺服务活动的开展只是开始，东风区地税局全体干部目前正在联系岗位实际，不忘初心，不断开创东风地税工作新篇章。