开启“e网一库”模式 打造“全能型”供电所

对供电设备进行检查

对电表箱进行检查

  2016年下半年以来，国网科尔沁区供电公司按照国家电网公司要求，以营配调贯通为前提，大力推进基层供电所末端业务融合，开启“e网一库三带动”模式，努力培育“一岗多能”的全能型人员，全速打造“全能型”供电所。

  e即e平台，其全称是国网科尔沁区供电公司企业信息管理服务平台，它是科尔沁区供电公司利用网络加快企业管理和服务升级换代、推进环境友好型企业建设的一项举措。党的十八大以来，互联网＋思维深入人心，随着经济社会快速发展，互联网时代的高速推进，利用网络实现管理创新和服务升级已经成为社会发展和企业进步的潮流，加快推进企业信息化建设，提高线上优质服务能力已经成为共识。但受惯性思维和工作方式方法的局限，因为信息传递不灵、不畅造成的工作上的被动与压力，在某种程度上已经演变成供用电服务上的矛盾，成为客户质疑企业服务的实际关切。为解决上述问题，科尔沁区供电公司顺势而上，以提升用电客户感受为宗旨的供电服务e平台应运而生。

  2015年3月，基于党员教育功能为主的“闪闪红星”微信群诞生，拉开了国网科尔沁区供电公司企业e平台建设的序幕。2016年3月，以全员互动为主要内容的“相亲相爱一家人”微信群落地，该公司各单位、各部门、各专业的内部沟通大小平台如雨后春笋，层出不穷。2016年3月，金家窑供电所以“莫力庙e平台”为名首创信息沟通平台，其主要内容是在供电区——莫力庙苏木普及电力安全知识、家庭用电常识，发布防范农村触电教学视频、推广国网掌上电力APP、计划停电公告、故障报修、共产党员服务宣传、用电咨询、业扩报装解答、电费催缴通知等。随着时间的推移，一传十，十传百，小小微信朋友圈迅速发生“蝴蝶效应”，以惊人的速度不断发展壮大，短短几个月，就发展成为一个拥有3000多名成员的“大群”，成员构成已经覆盖了莫力庙镇的各个角落，并且其内容也发生了变化，人们利用这个微信群发布求职招聘信息、供售信息，开展社会公益宣传和便民服务等，不一而足。上至地方和村屯领导，下至普通百姓，男女老少，都参与其中，乐此不疲。微信群也有了一个高大上的名字：莫力庙e平台。这个平台是免费为公众服务的，其行为得到了地方政府的肯定，在当地信息传播中起到了非常重要的辐射作用。