中国访谈网 中国经济报刊协会
滚动新闻
0

让群众少等一分钟—记市公安局交警支队车管所民警汪健

发布时间:2017-11-24 19:17:40 来源:平安芜湖 责任编辑:admin 阅读量:
司机们这样称赞她:态度和蔼,对人热情,服务周到。同事这样评价她:业务熟悉、肯钻研,不论什么车管业务问题,她都能准确回答。所领导这样称赞她:做事兢兢业业,甘于奉献。这个受各方赞扬的人,就是市公安局交警支队车管所民警汪健。 车管小百度 作为8

  司机们这样称赞她:态度和蔼,对人热情,服务周到。同事这样评价她:业务熟悉、肯钻研,不论什么车管业务问题,她都能准确回答。所领导这样称赞她:做事兢兢业业,甘于奉献。这个受各方赞扬的人,就是市公安局交警支队车管所民警汪健。

车管小百度

  作为80后,汪健认真学习业务知识,不断提高自己为民服务的本领。如今,同事们每当遇到业务上什么疑难时,总向她请教,因此都称她为“车管小百度”,说有问题通过网络@汪健,准能解决。有时,她还把自己掌握的车管业务知识制成光盘给同事们宣传之用,让更多的车管民警提高业务。

  她不仅是同事们的“车管小百度”,也是司机们信得过的人,每当司机们遇到涉及车辆年审、过户、上牌等业务疑问总是咨询她。11月17日下午下班回家的路上,在30分钟路程中,她就接到司机3个咨询电话,问她校车驾驶人在芜湖体检的指定地点是哪医院?车辆处于抵押状态是否可以办理转移登记?驾驶证期满换证是否全国通办?她一一热情准确回答。

服务贴心人

  汪健认为车管不仅是一项工作,更是一项显示交警形象工程。于是,她主动上门为老年丧子的孤寡老人办理其儿子留下的车辆报废手续,为办好一笔境外换领驾驶证业务多次到出入境管理局寻求解决帮助,积极开展免费代办等方便群众。在群众办理货运车辆、校车、营运资格驾驶人等业务时,积极主动与其它相关部门联动。为了让群众少跑路,她设计打印“温馨提示”,告之相关证件办理的部门地点、联系方式,标明公交线路,行驶路线等事项,得到各级领导的认可,得到社会广泛好评。

  如对行动不便的残疾人、聋哑人群、家中留守的老年人,她设计并制作了印有车管所电话、网上信箱和值日警官姓名联系方式的卡片,分发给前来办事特殊群众和特殊群体,让他们在家中通过网络或电话,就可以与她取得联系,了解办事程序,解疑排难,准备好办理事项的所需材料,形成了“一对一”式服务,让他们到大厅办事顺畅、舒心。

  为了让群众到大厅就像到了家,她在大厅设置了便民服务台,展示文书书写模板,提供老花眼镜、急救药品等便民物品,满足办事群众的需求。确保办事群众顺心办事,满意办结。群众称她是“贴心人”。

守规硬盾牌

声明:凡本网注明“来源:中国访谈网”的所有作品,均为Fangtan.org.cn合法拥有版权或有权使用的作品,未经本网授权不得转载、摘编或利用其它方式使用上述作品。已经本网授权使用作品的,应在授权范围内使用,并注明“来源:中国访谈网”。违反上述声明者,本网将追究其相关法律责任。
中国访谈网 中国经济报刊协会

About us 关于我们 权利声明 商务合作 广告服务 人才招聘 联系我们 友情链接

Fangtan.org.cn所刊载内容之知识产权未经许可,禁止进行转载、摘编、复制及建立镜像等任何使用。

《企业界》杂志人物专刊联合主办  Copyright 中国访谈网 All Rights Reserved 版权所有 复制必究

中国互联网视听节目服务自律公约 广播电视节目制作许可证 违法和不良信息举报电话:12377 举报邮箱:fangtan@fangtan.org.cn

'); })();