蓝伶俐：信访工作要和群众心交心 帮群众解难题 促进社会和谐稳定

  原标题:蓝伶俐：信访工作要和群众心交心 帮群众解难题 促进社会和谐稳定

  10月26日下午，县委书记蓝伶俐到县信访局，参加县领导信访接待日活动，听民声、解民忧。她强调，要以人民为中心，本着解决问题的态度，真心诚意和群众交流交心，想方设法帮助群众解决实际困难，严格把握政策的原则性和灵活性，努力化解积案、化解矛盾，确保社会大局和谐稳定。

  当天的信访件主要涉及政策处理、土地征用等问题。在县信访局，蓝伶俐仔细查阅了群众递交的材料，向相关部门负责人核实情况，问清楚事情的来龙去脉，做好记录，现场协调解决群众反映的问题。

  蓝伶俐指出：

  信访工作是党委和政府联系群众的桥梁，是倾听群众呼声的窗口，根本目的是为人民群众排忧解难。信访部门要敞开大门办事，畅通群众诉求渠道，坚持贴群众心、说群众话、办群众事，真正把信访工作做到群众心里。各级各部门要强化责任意识，坚持以人民为中心的理念，心中始终装着群众，多了解群众心中的急事、难事，多为群众解难题、办实事，以实际行动赢得群众的信任和支持，全力维护和谐稳定的社会环境。

  蓝伶俐要求：

  对于群众反映的问题，涉及单位要第一时间开展调查了解，走入群众家中、走进田间地头，深入分析原因，注重方式方法，有情绪要及时疏导，有矛盾要积极化解，有问题要认真解决，不怕烦、不怕难，加强协调、相互配合，本着解决问题的态度，把工作做深做实做细，依法依规、公开、公正、公平处理，切实做到事事有回音、件件有答复。

蓝伶俐强调：

  要怀着深厚的感情，切实关心群众的切身利益，设身处地为群众考虑，真心实意地做好群众工作，在情理法中找准契合点，及时有效地处理好信访问题，解决好群众的合理诉求，将矛盾化解在萌芽状态、问题解决在基层一线。

  要严守政策底线，严格把握政策的原则性和灵活性，依法依规推进政策落实，确保不偏不倚、公平公正。

  要更加高效快捷地解决信访问题、服务群众，加强对接协调，强化跟踪督查，明确时限，倒排时间，尽快办理，切实提高信访工作效率。

  作者：胡松

  编辑：陈沛沛