供暖调查：走进潍坊五岳热力有限公司

潍坊传媒网讯（记者 张婷婷）近日，记者走访了潍坊五岳热力有限公司，了解其今年应对供暖情况。

  为了确保今年家家户户都能暖合起来，五岳热力有限公司在潍城区于河工业园内总投资2.4亿元新建一热源厂，根据建设规划，该热源厂共建设4台100T/h锅炉，一期建设100T/h锅炉高温热水链条锅炉2台，现一期2台100T/h高温热水锅炉及配套设施已建设完成，并投入使用，负责为潍城区400万平方米用户供暖。热源厂全部建设完成后可满足潍城区及经济区800万平方的供热。现热源厂共储备煤炭2.2万吨，签约8万吨，后续用煤将及时运达，供热期间将保持不低于1个月的用煤储备。

  多项举措只为便民

  为了方便广大用户缴费少跑腿，潍坊五岳热力有限公司今年新上供热收费系统，用户可通过银行、微信、公司服务大厅等方式办理取暖费缴费业务。供热服务措施进一步加强。建立了客服中心，共设立24小时服务电话15部，抢修电话26部，配备抢修专用车辆12辆，抢修人员156人，备齐维修设备和备品备件，为用户提供全天候维修、抢修服务。

夜晚工作人员在积极抢修中

抢修车随时待命上门服务

  对于供热的服务热线电话，公司培训并安排了专人负责接听，并且建立了专人负责的投诉处理体系。建立供热事故抢修抢险队伍，各抢修抢险队坚持24小时值班，保持信息联络畅通，确保能随时执行抢修抢险任务。加强抢修抢险队伍的演练，提高抢修抢险能力。