【学思践悟十九大】让群众办事创业路径顺畅程序通畅心情舒畅

  11月23日，第十三届全国政务服务工作经验交流会暨2017年度全国政务服务体系建设研讨会在南宁举行。此次大会以“加快推进“互联网+政务服务”构建政务服务一体化体系”为主题，旨在加强全国政务服务工作的学习和交流，深入推进政务服务体系建设。(11月25日《人民日报》)

  以人民为中心，是改革的根本依靠所在，也是发展的最终归宿所在。政务服务一头连着政府、一头连着百姓，是党执政为民的重要窗口、联系服务群众的重要纽带。政务服务的根本目的，就是要利企便民，实现好、维护好、发展好最广大人民群众的根本利益，让群众办事少跑一趟路、少排一次队、少等一分钟，共享改革发展的成果。这也意味着：群众满意不满意、拥护不拥护、赞成不赞成，是衡量政务服务工作好坏的唯一标准。近年来，“办证多”“办事难”“奇葩证明”等问题已成为政务服务的“堵点”“痛点”“难点”，也是必须解决的重点。

  党的十九大报告提出，要建设人民满意的服务型政府。推进“互联网+政务服务”，是互联网时代提升政府治理能力现代化的客观要求，是推进行政管理体制改革、建设服务型政府的重要支撑，是破解“堵点”“痛点”“难点”，实现高效便民服务的具体抓手，是强化行政权力的监督制约、从源头上防治腐败的有效手段。事实表明，如果广大人民群众所诟病的“排队时间长、服务不热情、办事手续多”现象不破解，门难进、脸难看、事难办的政务服务顽疾不铲除，群众自然是不满意、不拥护、不赞成的。

  利企便民，就是硬道理。政务服务必须始终坚持以人民为中心，以利企便民为目标，勇于自我革新、努力简政放权，依托信息技术和制度创新，提高政府感知群众期盼、回应社会关切、服务公众需求的能力，加快政府职能向服务型转变。也正因如此，国务院印发了《关于加快推进“互联网+政务服务”工作的指导意见》，要求把简政放权、放管结合、优化服务改革推向纵深的关键环节，对加快转变政府职能，提高政府服务效率和透明度，便利群众办事创业。此次会议就如何打通数据壁垒，实现数据共享，推动“互联网+政务服务”广泛深入开展，以及如何进一步加强对地方政务服务体系建设的顶层设计，推动政务服务体系标准化、规范化、扁平化建设等问题进行了探讨。

  站在高起点，重启新征程，加快推动“互联网+政务服务”广泛深入开展，构建政务服务一体化体系，发力在政府、在党员、在干部，而落脚在群众、在企业，核心是利企便民，建设人民满意的服务型政府。以此次会议为契机，把群众的满意度作为评判“互联网+政务服务”是否取得实效的标准，在改革的深层次上下功夫，让“互联网+政务服务”真正对接民众所需、民心所盼，竭心尽力实现群众愿望、满足群众需要、维护群众利益，就能让群众办事创业的路径更顺畅、程序更通畅、心情更舒畅，有满满的获得感。这既是以人民为中心的发展思想的具体体现，也是行政服务改革不断深化的力量之源。* 以上只是作者个人言论，不代表本网观点