物业代收快递有风险 加大智能快递柜建设系大势所趋

  央广网郑州11月26日消息（河南台记者申伟辉 谷艳敏）据中国之声《新闻晚高峰》报道，如今网购已经成为日常，但快件送达时收件人不在家，智能快递柜又远不够用，此时代收快递便应运而生，其背后却暗藏风险。

  记者走访发现，不少网购消费者都有过将快递暂时存放到物业或者小商店的经历。针对大家普遍反映的物业代收快递，但又无人值守的情况，郑州某小区物业工作人员表示，物业并没有看守快递的职能，只是本着帮助快递员和方便小区居民的出发点，才允许放置快递，“这都没有设置快递的地方，不是给快递服务的。只不过没处放了，放物业。你放了就放，取了就取，丢失不丢失都没多大保证。”

  郑州市民柴先生表示，如果快递丢失，能够想到的解决办法就是找商家和快递公司索赔，“你已经出钱了，肯定找发快递的人，首先找他们，如果也不行，连带着快递公司一块找。”

  便利店或物业代收快件，如果出现破损或丢失应该由谁负责？河南豫润律师事务所律师赵钰涛说：“有偿提供代收服务的代收点与消费者之间是委托保管合同，如果保管不当损毁或者丢失要赔偿。如果无偿代收，在没有证据证明是故意或者重大过失情况下，代收人无须承担责任。如果快递员擅自做主，把快递交给代收人，发生损毁或者丢失，消费者可以向快递企业索赔或者通过商家维权，以维护自身合法权益。因此律师建议，如果不在家的情况下，最好让快递员把快递暂存在快递柜，会避免很多不必要的麻烦。”

  由此可见，如果物业和小商店为您提供的是无偿的代收服务，您也不能要求对方尽义务为您妥善保管。相比之下，智能快递柜更为可靠。但记者调查发现，智能快递柜的设置远远不能满足市民的需求。郑州市民张先生说：“快递柜有电子签收的功能，能保证快递不容易丢失。小区的智能快递柜比以前还是有增加的，仍然不够满足大家网购的需求。”

  河南省邮政管理局新闻发言人马向娟表示，加大智能快递柜的建设是大势所趋，“要在校园快递服务中心的建设上增加一千个，智能快件箱的建设上达到一万组，在社区快递综合快递服务站点的建设上达到两万组，在县以下包括乡镇快递综合服务站建两千个，农村公共快递取送点建到三万个，从而促进最后一公里投递困难问题的有效解决。”