杭州联合银行下沙支行营业部

  杭州联合银行下沙支行营业部2013年被认定为开发区“巾帼文明岗”，曾被评为“四星级服务网点”、杭州市“平安金融单位”，被授予“青年文明号”等。

  近年来，联合银行下沙支行以服务“三农”和中小企业为导向，为适应客户的需要，不断推出新的业务品种，已经形成了较为完整的业务体系，主要有基本业务类、中间业务类和代理业务类等。今年11月，杭州联合银行下沙支行与开发区管委会开启全面战略合作，成立杭州经济技术开发区科技人才金融服务中心，为开发区的各类高层次人才，创新型科技项目提供更好的金融服务，充分发挥金融助推器功能。

  2017年，文明岗实行了很多创新举措，组织青年员工进行一次“创新思维交流会”，搜集创新服务新举措；邀请礼仪老师对柜面人员、客户经理进行服务礼仪培训，交流技巧培训；为提高员工与柜面客户之间的交流能力，进行方言培训，由本地员工对外地员工进行方言交流指导，以杭州方言、下沙方言为主等。

  柜面人员文明规范化服务还有“七步法”，简单概述为“微笑迎、礼貌问、双手接、快速办、准确指、客气送”。