杭州联合银行下沙支行营业部
发布时间:2017-11-27 06:55:47
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杭州联合银行下沙支行营业部2013年被认定为开发区“巾帼文明岗”,曾被评为“四星级服务网点”、杭州市“平安金融单位”,被授予“青年文明号”等。 近年来,联合银行下沙支行以服务“三农”和中小企业为导向,为适应客户的需要,不断推出新的业务品种,
杭州联合银行下沙支行营业部2013年被认定为开发区“巾帼文明岗”,曾被评为“四星级服务网点”、杭州市“平安金融单位”,被授予“青年文明号”等。
近年来,联合银行下沙支行以服务“三农”和中小企业为导向,为适应客户的需要,不断推出新的业务品种,已经形成了较为完整的业务体系,主要有基本业务类、中间业务类和代理业务类等。今年11月,杭州联合银行下沙支行与开发区管委会开启全面战略合作,成立杭州经济技术开发区科技人才金融服务中心,为开发区的各类高层次人才,创新型科技项目提供更好的金融服务,充分发挥金融助推器功能。
2017年,文明岗实行了很多创新举措,组织青年员工进行一次“创新思维交流会”,搜集创新服务新举措;邀请礼仪老师对柜面人员、客户经理进行服务礼仪培训,交流技巧培训;为提高员工与柜面客户之间的交流能力,进行方言培训,由本地员工对外地员工进行方言交流指导,以杭州方言、下沙方言为主等。
柜面人员文明规范化服务还有“七步法”,简单概述为“微笑迎、礼貌问、双手接、快速办、准确指、客气送”。
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