佛山供电局上门开展精准服务

  原标题：佛山供电局上门开展精准服务

  秋冬突袭，温度骤降，伴随着逐步转冷的天气，电暖气，电热毯等大功率保暖设备的使用量也将逐步增加，重点关注客户的用电安全成为佛山供电局工作人员的担忧。于是，佛山各区域的供电重点关注客户家中都陆续出现了这样的暖心一幕——

  一线供电人员穿梭在楼宇与小巷之间，不断对电气设备、线路进行排障检查和维护，对需要帮助的人群屋内房间开关、灯具、插座等进行一一排查;老人院中，他们对老人家嘘寒问暖，带去问候与关怀，让院子里充满欢声笑语……

主动上门检修 为老年之家排隐患

  “电房的卫生情况有待改观，地面的木板最好换成铁质的，而门口还需要加一块大致到膝盖这么高的防鼠板，避免小动物进入设备内部造成破坏。”党龄已经超过二十年的南方电网广东三水供电局西南供电所高级作业员陆永波弯下腰，在门口对身边的电工比画着，“要重视电房的清洁和防鼠，以免造成安全隐患，影响设备运行。”他所在的班组一对一联系的对象是三水区社会福利中心星光老年之家，这是本月他第二次踏入这里，排查用电隐患。“上周我已经写了一份整改意见给老年之家了，但是整改的力度不大，这次回来复查，希望引起他们的重视。”陆永波与同事认真巡视了整个老年之家的用电线路，将设置在边边角角、偏僻角落的用电开关都打开进行检查，一直细致入微地提出需要加强和改进的地方，“苦口婆心”地进行叮嘱。

  “这是将以前我们自发做的义务检修变成常态化、规范化，为客户做好个性化服务。”陆永波以停电举例，“以往对于停电我们都是直接通知停电时间，现在我们会和老年之家协商好停电的时间段，征求到他们的意见再进行作业。”当然，这也给一线供电人员带来了更多的工作量，“要检修更多的机构、增大频率，更要做好说服工作、随时准备发电机等事项，但这样有温度的服务，也让我们充实而快乐。”