巴厘岛火山持续喷发 部分旅行社承诺无损退订

  印尼巴厘岛阿贡火山持续喷发，北京青年报记者昨日从京城多家旅行社了解到，由于阿贡火山距离巴厘岛主要旅游地登巴萨及库塔区域都有较远距离（60公里以上），目前旅客全部安全。部分旅行社表示将对近期出行的巴厘岛客人实施无损全额退款。

  众信旅游北京总部及外阜分公司共有300余名游客在巴厘岛游览，目前已联系当地地接为游客安排酒店及餐食，保证游客在境外的安全。众信旅游已全面排查所有巴厘岛团队，针对11月27日-28日即将出行的约98名游客，将给予无损退订政策，为游客承担退订行程的损失，或协助客人办理相关转团手续。

  携程旅游启动了“重大自然灾害旅游体验保障金”，针对11月27日-11月30日出发的旅客，采取无损退订政策，主动取消发团、劝退旅客，并为旅客承担退订行程损失。此外，据排查，未来三天内携程自营、代理预计有800多位团队、自由行旅客将从巴厘岛返程回国。携程已经开始针对航班动态及旅客情况进行不间断监控和追踪，针对受航班影响滞留当地的旅客，携程将尽力妥善安排滞留期间住宿，并提供300元/晚的住宿补贴。

  途牛机票部门承诺，针对通过途牛下单预订来往巴厘岛航班的未出游客户的退改需求，途牛将按照航司的最新退改政策，进行操作。针对已通过途牛预订11月27-30日前往巴厘岛方向的跟团、自助游客人，途牛已启动“重大灾害保障金”为用户承担退订损失；针对未来三天受航班影响滞留的出游中用户，途牛将尽力帮助客户协调后续保护航班和必要的住宿。

  美团旅行承诺，所有在11月27日前通过美团旅行、美团、大众点评预订的巴厘岛酒店未入住订单（入住时间不设限制）均可联系客服免费取消。所有在11月27日前通过美团旅行、美团、大众点评预订的巴厘岛跟团、机+酒、目的地美食、目的地门票、目的地一日游、当地用车的未使用订单（时间不设限制）均可联系客服免费取消。

  （文/北青报记者 赵婷婷）