四川23家旅行社被停业整顿 5家被吊销经营许可证

  原标题：四川23家旅行社被停业整顿5家被吊销经营许可证

  今年1—3季度，四川省累计为游客挽回经济损失110。 76万元；共查处旅游行政处罚案件103起，罚款共计337.35万元，23家旅行社被停业整顿，5家旅行社被吊销经营许可证……今（30）日下午，四川省旅发委通报了前三季度全省旅游市场治理工作情况，同时透露四川今后将实行更严格的旅游市场监管，严重失信的旅游经营行为将由旅游、工商、银行、法院等多门实行联合惩戒，贷款、买房、乘飞机等都将受限。

  “根据‘全国旅游投诉举报平台’，2017年1—3季度，全省共受理旅游投诉802 件，已办结749件，累计为游客挽回经济损失110。 76万元。”四川省旅发委相关负责人介绍，与去年相比，今年的投诉量上升的同时，投诉结构发生了较大变化。以往游客投诉反映的问题主要集中在旅行社，今年的投诉情况则是旅行社、旅游景区和旅游住宿分别占比62.6%、26.1%和9.9%。旅行社方面，主要是旅行社未达到合同约定服务标准的问题，因航班取消、台风、泥石流、地震等原因导致旅游合同变更和解除问题。旅游景区方面，主要是景区停车场、观光车、缆车的服务质量差，景区内部分景观封闭维修，游客要求退回部分门票费用，以及门票促销和优惠政策的执行争议。旅游住宿方面，主要是违反约定，表现为擅自取消游客通过网络平台预订的房间，或入住时加价，降低房间标准。 据统计，2017年1-3季度，全省各级旅游执法质监机构共开展市场检查2117次，出动检查人员12138人次。截至9月30日，全省共查处旅游行政处罚案件103起，罚款共计337.35万元，停业整顿旅行社23家，吊销旅行社经营许可证5家。涉及旅行社及分支机构63起，导游9起，其他从业人员15起，社会人员16起。主要违法违规行为包括旅行社以“不合理低价”组织旅游活动、组团社不向地接社支付费用或者支付的费用低于接待和服务成本、旅行社超范围经营旅游业务等。

  “《四川省旅游经营服务严重失信黑名单管理办法（试行）》已于10月19日正式发布实施，今后这些严重失信旅游经营行为均将受到严惩”该负责人表示，通过建立旅游经营服务严重失信黑名单制度，实现涉旅部门信息共享，加大对严重失信旅游经营服务者的惩戒力度，不断强化诚信经营市场导向，促进旅游业持续健康稳定发展。据悉，今后旅游从业人员在执业过程中，因扰乱公共交通工具秩序、损坏公共设施、破坏旅游目的地文物古迹、违反旅游目的地社会风俗等行为，受到行政处罚或被人民法院判决承担法律责任的，或者旅游经营者或其从业人员侵害旅游者合法权益，在全国范围内有重大影响的旅游投诉或被媒体曝光等七类行为都将被记入黑名单。