共享单车退费 别任由企业设门槛

　　据中国之声《央广新闻》报道，前段时间不少酷骑单车的用户遭遇退押金难的问题，申请退押金超过两个月仍未收到退款。有青岛市民在退押金的过程中遇到“黄牛”，尝试“以钱赎钱”还真拿回了押金。

　　据报道，酷骑单车11月20日通过其微信平台发布消息称，因酷骑单车经营原因，已由四川拜客公司代运营管理和维护工作(不包括债务)。针对外界关心的退款问题，公告表示，原位于北京市通州万达广场的办公室暂停办理退押金事务，现场退款只能携带用户本人身份证或驾照、护照等有效证件前往四川省成都市高新区吉泰路588号海洋中心1栋708室办理。

　　青岛市民王先生本想这298元的押金退不回来就算了，但刷朋友圈时，一条可以帮忙退还酷骑单车押金的消息引起了他的注意，他扫了朋友转发的二维码，加了对方为好友，随后被拉到一个群里，并被要走了他的用户名，注册的电话号码。“黄牛”要求的回报是180元。

　　仅一天，王先生就拿到了苦等几个月的押金。当他退款成功准备离群时，群里已由当初的二十多人增加到了五十多人。

　　“既然黄牛能通过自己的手段把钱退出来，为什么企业不能直面消费者？我觉得是对用户的不负责任。”

　　王先生的诘问，也是其他无法通过正规途径顺利退费用户的疑问。

　　由于报道中没交代王先生拿到的退款，是酷骑直接退给他的，还是“黄牛”退给他的，两种情况都要说说。

　　如果是酷骑直接退的，那么“黄牛”无疑起到了中介和“润滑剂”的作用，说明酷骑内部管理存在问题。

　　如果是酷骑转给“黄牛”，倒手后退给的王先生，那么酷骑的问题更大。既然线上退款都不放心，非得让人跑到成都办理退款，又岂能退给他人？

　　共享单车退款，居然也能派生出“黄牛”，这是人们未曾预料的，他们的出现和存在，既不合法也不合理。政府主管部门应该履行职责，督促酷骑等共享单车企业，规范退押金的行为。

　　包括酷骑在内的共享单车企业，跑马占地开疆拓土的时候，收取押金都是网上转账，钱飞着就进它们的账户了。退还押金时，则需要本人或直系亲属携带身份证到成都才能办理，收钱、退钱设置双重标准，显失公平。退押金设置高门槛，也就是设置障碍，让退押金的用户知难而退，放弃退款的权利。拿前文所说的王先生来说，从青岛到成都，一张火车票就将近三百元，退押金等于赔钱。通过“黄牛”退押金，是王先生的无奈之举，也是“明智之举”。

　　针对媒体报道的酷骑退押金出现“黄牛”，政府主管部门要就此进行调查，查找酷骑公司存在的问题，督促进行整改。同时，要对其他共享单车企业发出警示，避免出现酷骑这样的问题。互联网经济，起潮猛，退潮凶，政府主管部门要加强监管，避免企业经营问题成为社会问题。

　　至于“黄牛”，无需严打整治，只要退押金没有潜规则，他们自己就消失了。