湖南衡东县：群众利益无小事 尽心尽力解忧难

  10月30日，衡东县委副书记、县长徐志毅在县人民来访接待中心值班接访，与来访群众面对面零距离交流，听民声、访民情、释民惑、解民忧。他强调，要细致听取群众的合理诉求，真心诚意为群众办实事、做好事、解难事，切实维护群众合法权益。

  当天，徐志毅共接待来访群众12批共26人次。来访群众信访内容涉及环境保护、留地安置、城乡建设、土地征用、困难救助等方面。徐志毅细翻阅来访者的书面材料，认真听取来访群众反映的问题，并现场询问责任单位具体情况，依照法规政策针对每位来访群众的诉求提出解决方案，力争给每一位来访群众一个满意的答复。对依照法规政策暂且不能解决的诉求和咨询，徐志毅剖析事实、解释政策、讲清道理，争取每一位群众对政府工作的支持和理解。

  徐志毅指出，信访工作是党和政府密切联系群众的纽带和桥梁，是群众反映诉求、维护自身合法权益的重要途径。信访工作的出发点和落脚点，就是要解决好来访群众反映的民生问题，各级各有关部门要高度重视，牢固树立“群众利益无小事”的观念，以积极主动、认真负责的态度，听民声、知民意、解民忧，尽心尽力为群众排忧解难，让群众切实感受到党和政府的关怀。

  徐志毅强调，要强化党政领导干部带头接访、带头排查、带头化解、带头包案，进一步畅通信访渠道，方便群众及时、便捷地反映问题，力争把群众反映的问题解决在基层、化解在萌芽状态。各职能部门要强化服务意识，带着强烈的责任和感情接待好每位来访人、办理好每封群众来信，确保人人有接待、件件有回音;对群众合理诉求要坚决依法依规解决，对群众的生活困难问题要加大帮扶，对重点人员加大思想疏导，并对信访违法行为坚决依法打击，切实维护社会和谐稳定。（柳文刚 朱义忠）