增强服务能力 妥善处理矛盾

  原标题：增强服务能力妥善处理矛盾

  10月26日，州人大常委会主任任锦云来到州视频接访中心州级接访点，与县、乡镇两级音频视频同步互动接访群众。

  面对镜头，来访群众讲述了协调办理房产证和土地使用证、铁路与公路建设经济补偿、林权纠纷、贫困户建房补助、征地补偿等方面的问题。结合群众反映的问题，任锦云与州、县、乡镇三级相关部门的负责人共同深入分析问题成因，研究解决问题办法。对诉求合理、事实清楚、政策法规明确的，任锦云现场做了答复，并要求相关部门和单位依据有关法律法规和政策，实事求是，尽快解决好群众反映的问题；对确有困难的群众，要求民政等相关部门依据相关政策，及时给予帮助解决，维护好社会和谐稳定。

  任锦云在接访中强调，群众利益无小事，要一桩桩、一件件把问题解决好。要带着深厚的感情接待来访的群众，站在群众的角度，耐心倾听诉求，多为群众考虑实际困难和问题，在政策允许范围内，最大限度帮助群众排忧解困。各级各部门要把握好新形势下群众工作的规律和要求，积极研究经济社会发展过程中出现的各类问题和诉求，加大组织协调力度，采取有效措施，妥善处理好各种社会矛盾，在依法行政的过程中取信于民，真正让群众看到实实在在的利益、得到具体的实惠，共享改革成果。各基层党组织要充分发挥战斗堡垒作用和联系群众的优势，增强服务群众能力和水平，尽力了解群众所思所想所盼，支持经济社会发展，促进矛盾纠纷和谐化解。各级领导干部要真正将信访工作放在心上、抓在手上，保障信访部门依法履行职能，带着责任和感情为群众办实事、做好事、解难事。

  州人大常委会秘书长张竣珲，信访事项所涉及的州级职能部门参加了接访。