加盟仅1年被授予德佑精英社勋章，这位德佑店东说：干这行最重要是多思考

 　　今年德佑举办的D1大会上，杨富涛被授予了精英社勋章。其实，他去年年底才创业加盟了德佑，仅仅一年，就站上了D1大会的领奖台。

　　没有人能想到，在他接手丰庆路一店之前，这里曾因为经营不善已经人去楼空。本科毕业、快速增长、人员流失率5%、门店高学历占比75%、……杨富涛和他的门店背后，拥有一套靠科学管理撑起来的方法论。

　　关于人：专注选人，制度管人

　　杨富涛非常重视招聘在门店运营过程中的重要性。年底是储存人才的重要节点，在杨富涛的组织下，门店每周二的重点工作从各种研讨和培训转变为了“专题招聘日”。

　　“实行了不到一周，就入职了两个新人，一个是转会过来的，一个是本科过来的，刚毕业。”提起招聘成果，杨富涛很满意。

　　招到人，还要能留住人。杨富涛门店里每个月人员的流失率控制在5%左右，今年9月和11月招的新人存活率都能达到60%以上，5个新人里有3个都取得了不错的成绩。

　　杨富涛认为，想要让新人留存下来，一定要合理运用“制度管人”。

　　丰庆路一店有一个特色的师徒带教制度，每一个新人入职都会拥有一个仪式感十足的拜师礼。在培养新人的过程中，又融入了规范的分边制度。

　　“我们平时会分组，一组4-5个人，一个人开单组内全分，如果师父开单，都会优先分给刚入职的新人，让新人快速获得业绩，尽快转正完成绩效。”杨富涛表示。

　　实行这样的制度，不只对新人比较友好，对老人也有激励作用。“我们店里有个最基本的规矩，新人开单肯定要分给师父。”杨富涛说。

　　在师傅带徒弟的组织架构下，门店里每个人都有着极强的团队荣誉感，强化新人工作能力、提升新人幸福感的同时，还能够拉动门店整体效能的增长。

　　“还记得上一周，A店新来的小姑娘约了一个客户，但是她经验比较匮乏。后来，C店的店长为这位客户服务，经过几天带看最终成交了。尽管后续这位客户是C店店长签下来的，但是店长还是找到我，主动要分给新人小姑娘一些业绩。”

　　在杨富涛的店里，像这样跨店的合作非常多。“合作共赢不应该只是停留在嘴边的一句好听的话，而应该通过制度、规则切切实实落在门店的日常运营中”。

　　关于房：依托线上，摸透楼盘

　　杨富涛门店的新房打法很有章法，总结下来共有三个要点：

　　第一、清晰高效的时间管理。他们把一周的时间划分为3个部分——周三、周四踩盘日，周五集中邀约日和周六、周日新房聚焦日。店内明令禁止做新房的员工周末留在店里。一般情况下，商圈经理会带着团队去做聚焦。“我们选盘会跟着平台走，平台的氛围更好，给客户的体验更好。”杨富涛说，他们门店是主做线上业务，非常依赖平台资源。

　　第二、围绕楼盘、业务的辩论和研讨。杨富涛要求店里的新人一个月内至少跑遍30个以上的楼盘，他认为想要开单，最基础的就是对郑州熟悉，对产品熟悉。周四晚上，他们会对踩盘的成果进行辩论和研讨，“大家思想碰撞才更能碰出火花，辩论起来还能加深大家对区域、楼盘的印象。”正所谓“越辩越明”，这就是杨富涛帮助经纪人熟悉业务的重要手段。

　　第三、与时俱进、合理利用新媒介。为了吸引C端客户，杨富涛店内的人才善用抖音、今日头条这些新媒体工具。合理利用这些新渠道能够取得显著的效果。

　　这种三位一体的周期性新房打法既能快速让大家适应平台规则，熟悉郑州楼盘市场，养成良好的作业习惯，还有助于建立完善的门店运营体系，提升人效和店效。

　　关于客：找准需求，模糊界限

　　“我常常跟我们经纪人说，和客户做朋友。我们很多客户最终都入职了我们门店。”杨富涛称。

　　在他看来，客户和经纪人不是对立的关系，除了买卖房子，还可以经常聊一些其他的话题，例如城市未来的发展，郑州的新房二手政策，甚至是一些投资的观点。对于客户而言，经纪人不应该只是单一的中介角色，也可以是志同道合的朋友。

　　同时，学会思考、找准客户的需求和痛点也是服务好客户的重要前提。杨富涛坦言：“做我们这行的一定要客户至上，想要提升服务品质，最根本的就是多思考。”

　　在平时的工作中，杨富涛要求经纪人与客户多沟通，有意识地培养“客户思维”。做业务是一个长期的过程，作为经纪人也需要沉淀下来去思考，多向他人学习，多做自我复盘。

　　“我在德佑的D1大会上看到了很多千万级门店，我真的很佩服。这充分说明优秀是不分时间段的。虽然今年受到疫情影响，但是即使在这样的情况下还是有门店、有个人的成绩突破新高，不管什么市场形势下总是有销冠，总是有销冠门店。”杨富涛说。

　　他最后表示，除了擅长的新房业务，杨富涛也会在二手业务上分配更多精力，做到一二手平衡。“机会总是留给有准备的人，提前做好目标、分解目标，用尽全力向着目标奔跑，一定能摘得属于自己的德佑红旗帜。”