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加盟仅1年被授予德佑精英社勋章,这位德佑店东说:干这行最重要是多思考

发布时间:2021-01-08 17:37:58 来源:互联网 责任编辑:admin 阅读量:
  今年德佑举办的D1大会上,杨富涛被授予了精英社勋章。其实,他去年年底才创业加盟了德佑,仅仅一年,就站上了D1大会的领奖台。   德佑总经理刘勇为杨富涛授予精英社勋章  

   今年德佑举办的D1大会上,杨富涛被授予了精英社勋章。其实,他去年年底才创业加盟了德佑,仅仅一年,就站上了D1大会的领奖台。

 

  德佑总经理刘勇为杨富涛授予精英社勋章

  没有人能想到,在他接手丰庆路一店之前,这里曾因为经营不善已经人去楼空。本科毕业、快速增长、人员流失率5%、门店高学历占比75%、……杨富涛和他的门店背后,拥有一套靠科学管理撑起来的方法论。

 

  丰庆路一店获得荣誉

  关于人:专注选人,制度管人

 

  杨富涛非常重视招聘在门店运营过程中的重要性。年底是储存人才的重要节点,在杨富涛的组织下,门店每周二的重点工作从各种研讨和培训转变为了“专题招聘日”。

 

  “实行了不到一周,就入职了两个新人,一个是转会过来的,一个是本科过来的,刚毕业。”提起招聘成果,杨富涛很满意。

 

  丰庆路一店

  招到人,还要能留住人。杨富涛门店里每个月人员的流失率控制在5%左右,今年9月和11月招的新人存活率都能达到60%以上,5个新人里有3个都取得了不错的成绩。

 

  杨富涛认为,想要让新人留存下来,一定要合理运用“制度管人”。

 

  丰庆路一店有一个特色的师徒带教制度,每一个新人入职都会拥有一个仪式感十足的拜师礼。在培养新人的过程中,又融入了规范的分边制度。

 

  “我们平时会分组,一组4-5个人,一个人开单组内全分,如果师父开单,都会优先分给刚入职的新人,让新人快速获得业绩,尽快转正完成绩效。”杨富涛表示。

 

  经纪人们认真邀约

  实行这样的制度,不只对新人比较友好,对老人也有激励作用。“我们店里有个最基本的规矩,新人开单肯定要分给师父。”杨富涛说。

 

  在师傅带徒弟的组织架构下,门店里每个人都有着极强的团队荣誉感,强化新人工作能力、提升新人幸福感的同时,还能够拉动门店整体效能的增长。

 

  “还记得上一周,A店新来的小姑娘约了一个客户,但是她经验比较匮乏。后来,C店的店长为这位客户服务,经过几天带看最终成交了。尽管后续这位客户是C店店长签下来的,但是店长还是找到我,主动要分给新人小姑娘一些业绩。”

 

  在杨富涛的店里,像这样跨店的合作非常多。“合作共赢不应该只是停留在嘴边的一句好听的话,而应该通过制度、规则切切实实落在门店的日常运营中”。

 

  关于房:依托线上,摸透楼盘

 

  杨富涛门店的新房打法很有章法,总结下来共有三个要点:

 

  第一、清晰高效的时间管理。他们把一周的时间划分为3个部分——周三、周四踩盘日,周五集中邀约日和周六、周日新房聚焦日。店内明令禁止做新房的员工周末留在店里。一般情况下,商圈经理会带着团队去做聚焦。“我们选盘会跟着平台走,平台的氛围更好,给客户的体验更好。”杨富涛说,他们门店是主做线上业务,非常依赖平台资源。

 

  第二、围绕楼盘、业务的辩论和研讨。杨富涛要求店里的新人一个月内至少跑遍30个以上的楼盘,他认为想要开单,最基础的就是对郑州熟悉,对产品熟悉。周四晚上,他们会对踩盘的成果进行辩论和研讨,“大家思想碰撞才更能碰出火花,辩论起来还能加深大家对区域、楼盘的印象。”正所谓“越辩越明”,这就是杨富涛帮助经纪人熟悉业务的重要手段。

 

  第三、与时俱进、合理利用新媒介。为了吸引C端客户,杨富涛店内的人才善用抖音、今日头条这些新媒体工具。合理利用这些新渠道能够取得显著的效果。

 

  丰庆路一店研讨、辩论会

  这种三位一体的周期性新房打法既能快速让大家适应平台规则,熟悉郑州楼盘市场,养成良好的作业习惯,还有助于建立完善的门店运营体系,提升人效和店效。

 

  关于客:找准需求,模糊界限

 

  “我常常跟我们经纪人说,和客户做朋友。我们很多客户最终都入职了我们门店。”杨富涛称。

 

  在他看来,客户和经纪人不是对立的关系,除了买卖房子,还可以经常聊一些其他的话题,例如城市未来的发展,郑州的新房二手政策,甚至是一些投资的观点。对于客户而言,经纪人不应该只是单一的中介角色,也可以是志同道合的朋友。

 

  同时,学会思考、找准客户的需求和痛点也是服务好客户的重要前提。杨富涛坦言:“做我们这行的一定要客户至上,想要提升服务品质,最根本的就是多思考。”

 

  在平时的工作中,杨富涛要求经纪人与客户多沟通,有意识地培养“客户思维”。做业务是一个长期的过程,作为经纪人也需要沉淀下来去思考,多向他人学习,多做自我复盘。

 

  “我在德佑的D1大会上看到了很多千万级门店,我真的很佩服。这充分说明优秀是不分时间段的。虽然今年受到疫情影响,但是即使在这样的情况下还是有门店、有个人的成绩突破新高,不管什么市场形势下总是有销冠,总是有销冠门店。”杨富涛说。

 

  杨富涛D1领奖现场(左2)

  他最后表示,除了擅长的新房业务,杨富涛也会在二手业务上分配更多精力,做到一二手平衡。“机会总是留给有准备的人,提前做好目标、分解目标,用尽全力向着目标奔跑,一定能摘得属于自己的德佑红旗帜。”

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