链家经纪人化身“搬运工” 保障居民生活物资“最后二百米”

最近，受疫情影响，很多人“被迫”停下匆忙的脚步开启居家模式，城市生活“慢”了下来。作为疫情防控的第一线，社区各界人士纷纷投身战“疫”一线，努力做好每个社区单元的居民服务保障工作，这之中也有一群自发前来帮忙的链家志愿者。

北京链家保利中央公园店是所在小区的社区团购自取点，本轮疫情发生后，门店商圈经理贾洪玉的团队也有了一份新的社区“工作”。除日常社区志愿者服务外，他们还把居民采购的蔬菜瓜果等送货上门，做好居民物资“最后二百米”的保障，让社区的团购不停滞，居民没有缺菜的恐慌。

分拣、整理、配送“最后二百米”物资保障

“四号楼2单元，六斤带骨的五花肉、两捆青菜、两箱矿泉水；五号楼3单元，三斤猪腿肉、两斤洋葱、两斤青椒……”

结束了一天的志愿者服务工作，贾洪玉又忙碌了起来，他还有另一份“工作”要去做，一单一单分配着当天送到的蔬菜瓜果、米面粮油，甚至还有大的桶装水，这些都是社区居民“团来的”。分拣完毕后，要马上安排同事们去配送。

随着北京疫情防控工作的深入，贾洪玉所在的保利中央公园店附近社区也有楼栋被管控。疫情突然“造访”，有些人是被动的，而有些人则是主动响应政策减少外出。贾洪玉带领的团队为门店覆盖的多个小区进行志愿者服务，也开始了一些运送跑腿。

“社区团购自取点已经持续好久了，一开始也不需要我们有什么服务，只是提供一个场所暂时存放一下。那时候社区居民基本都是自取，有一些大爷大妈腿脚不方便的，我们也愿意送上门，但这种情况并不多。最近越来越多的人减少了出门次数，选择‘配送’的居民也成倍增长，由原来的偶尔几单增长到十几单，再到现在的一天几十单。”贾洪玉说。

保利中央公园共有共1071户，而贾洪玉所带领的“运输小队”目前能覆盖半数左右。“人数还在不断增加，我们有个核心大群目前有400多位居民，其他群也会有采买需求，这几天的运量已经有明显增加了。”据贾洪玉介绍，之前下午五点半结束志愿者工作后，分拣、配送大概七点就能结束，现在可能要到晚上八点，有时候还会到晚上九点。

保利中央公园小区里，链家经纪人为社区居民送物资到深夜

分拣归类的一笔笔记录，楼栋下、家门口的一个个蔬菜包，现在也成了贾洪玉团队每天工作的日常。

送错、丢失“自掏腰包”赔付服务居民有温度

随着居民采购货品逐渐增多，贾洪玉所在的门店也扩出了一个大的“仓库区”，东西多了添置了新货架，生鲜、肉类多了又添置了冰柜……一旦发生送错、丢失等问题，也承诺居民由自己进行赔付。“虽然目前还没有意外发生，但承诺是必须的，至少要让大家安心才行。”

“社区居民都是朋友，帮朋友的忙算不上难事。”作为贾洪玉团队的一员，陈雪并没有因为这份“额外工作”而感到有负担，她认为，自己就是社区的一份子，既然是这个大家庭的一员，帮忙也是理所应当的。“经纪人这份工作就是要热心才吃得开，帮助更多的人，也让我在工作中获得了更多的快乐和成就感。”

贾洪玉和他的团队是北京链家成为社区好邻居的一个缩影，在他们平时的工作中，热情帮助“邻居”解决生活上的琐事；而在疫情防控期间，则积极投入志愿者行列，参与门口值勤、核酸筛查、物资运送、应急服务等工作。

链家经纪人协助社区工作人员打流调电话

贾洪玉在群里留下这样一段话“虽然我们店应防控要求暂时关店了，但是我们还没有关团，要让每一位邻居生活必需品有保障。”他们的付出，也得到了“邻居”的认可，赢得了社区上下的一致好评。

据悉，今年11月以来，北京链家共派出防疫志愿者1058人次，服务了106个社区和站点，服务时长超过4288小时。